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「北海道 夏ワリチケット」
Q&A
1.利用開始日や有効期間終了時の具体的な考え方はどうなりますか
利用開始や有効期間終了時の時刻の判定は、料金をお支払になる（券片を切り離す）料金所の通過時刻をもって判断します。
■ 利用開始日
チケットの最初の券片を切り離す日付をもって利用開始日とし、チケットの表紙に日付印を押印します。
■ 有効期間
チケットの表紙に押印された日付を含めた3日目の24時をもって、有効期間を終了します。（3日目の23時59分まで有効期間です。）
ただし、8月17日（火）以降はご利用いただけません。ご利用開始日が8月15日（日）の場合は2日間、8月16日（月）の場合は1日のご利用となります。
2.券片がなくなりそうなときはどうすれば良いですか。
券片の追加発行は、北海道内の料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在使用中のチケットを持参してお立ち寄りください。
※取扱時間は別記参照
なお、料金所事務室は、本線料金所など料金所によっては高速道路出入口から立寄れないところもありますので、お早めに追加発行をしてください。
3.利用途中での車両の変更はできますか。
ご利用途中での車両の変更は、チケット記載の同一車種または下位車種への変更（普通車→軽自動車等）に限り有効です。
チケット記載の車種よりも上位車種で通行された場合、チケットはご利用できません。
なお、ボートトレーラーなどをけん引した場合、車種が上位車種（軽自動車等→普通車、普通車→中型車）となりますのでご注意ください。
4.利用途中でのチケットの車種変更はできますか。
利用途中（一部使用済み）のチケットでも販売価格の差額をいただくことにより、上位車種への変更に限り申し受けます。
（上位車種から下位車種への変更はできません。）
・軽自動車等(4,750円)→普通車(5,950円)＝1,200円(差額徴収分)
チケットの車種変更は、北海道内の料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在使用中のチケットを持参してお立ち寄りください。
※取扱時間は別記参照
5.未使用のチケットの車種変更はできますか。
完全未使用の場合については、販売価格の「差額を徴収」または「差額を返還」することにより車種変更いたします。
（軽自動車等⇒普通車、普通車⇒軽自動車等 どちらも変更が可能）
チケットの車種変更は、北海道内の料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在お持ちのチケットを持参してお立ち寄りください。
※取扱時間は別記参照
6.チケットの払戻しはできますか。
完全未使用の場合に限り、払戻しを行っております。払戻しの額は、チケットの販売価格から払い戻し手数料として1冊あたり200円（消費税を含む）を控除した額となります。
チケットの払戻しは、料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在お持ちのチケットを持参してお立ち寄りください。
※取扱時間は別記参照
7.無料化実験区間を通行する場合は、どのように利用すれば良いですか。
北海道内有料区間と無料化実験区間とを連続走行する場合は、出口の料金所で有料区間分の料金を頂きますが、この時にチケットを利用頂けます。
無料化実験区間のみ通行する場合（通行料金が無料）は、チケットの利用は不要ですので、通行券のみを係員にお渡し下さい。
【取扱場所（取扱時間）】
料金所事務室（9:00から17:00）
NEXCO東日本 北海道支社（札幌市厚別区大谷地西5丁目12号30番地、9:00から17:00、土日祝日除く）
輪厚PAインフォメーション
＊下り（札幌方向）平日8:30から19:00、土日祝日8:00から19:00、上り（落部方向）平日8:00から18:30、土日祝日8:00から19:00
【チケットの詳細・商品購入に関するお問い合わせ】
| NEXCO東日本 お客さまセンター： |  |
0570-024-024 |
| (PHS.IP電話のお客さま：03-5338-7524) | ||
| 年中無休、24時間オペレーター対応 | ||
