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2015東北観光フリーパス:Q&A

2015東北観光フリーパスは終了しました

質問

概要

お申し込み方法

ご利用方法

解約・変更等

料金表示・請求等

他の割引との適用関係

優待サービス

お問合せ先

回答

概要

Q1. 『2015 東北観光フリーパス』の概要を教えてください。

東北周遊を中心とした以下の4プランとなっております。
詳細は各プランのページでご確認ください。

お申し込み方法

Q2. 『2015 東北観光フリーパス』の利用までの手順を教えてください。

1.ご利用開始までに当社『ドラぷら』サイトからお申し込みください
 ■PC版:http://www.driveplaza.com/trip/drawari/
 ■モバイル版:http://m.driveplaza.com/travel/
2.プラン(【東北周遊プラン】、【首都圏出発プラン】、【北関東出発プラン】、【東関東出発プラン】)を選択したうえで次の事項をご登録ください。

  • 利用開始日
  • 利用期間
  • 車種
  • 申込者氏名
  • 住所(都道府県)
  • メールアドレス
  • 連絡先電話番号
  • ETCカード番号及び有効期限
  • 3.ご利用開始

    Q3. 『2015 東北観光フリーパス』の購入代金の支払方法を教えてください。

    お申し込み時に登録したETCカードでのお支払いとなります。なお、ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの前払残高がある場合は当該残高を優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には当該残高との差額が記載されます。

    Q4. 平日朝夕割引による還元額(無料通行分)も、『2015 東北観光フリーパス』の購入代金の支払いに充当することはできますか。

    ETCマイレージサービスの還元額残高と同様、残高がある場合は当該残高を優先して『2015 東北観光フリーパス』の購入代金のお支払いに充当します。

    Q5. 申込完了メールが届きません。

    次のようなことが考えられるため、再度ご確認ください。
    メールアドレスの入力誤り
    「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
    (携帯電話などの)迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。
    (「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります。)
    URL付のメールが受信できる設定になっていない

    ご利用方法

    Q6. 『2015 東北観光フリーパス』の利用方法を教えてください。

    次のとおりご利用ください。
    【東北周遊プラン】

    1. 当社『ドラぷら』サイトで【東北周遊プラン】をお申し込み
    2. 申込完了メールの受信をご確認
    3. ご登録のETCカード及び期間中に東北周遊エリアのIC間をご利用
    【首都圏出発プラン】【北関東出発プラン】【東関東出発プラン】
    1. 当社『ドラぷら』サイトで【首都圏出発プラン】【北関東出発プラン】【東関東出発プラン】をお申し込み
    2. 申込完了メールの受信をご確認
    3. ご登録のETCカード及び期間中に出発エリアのICから東北周遊エリアのIC間をご利用
    4. ご登録のETCカード及び期間中に東北周遊エリアのIC間をご利用
    5. ご登録のETCカード及び期間中に東北周遊エリアのICから出発エリアのIC間をご利用

    Q7. 東北周遊エリアから 出発エリアへ往路として利用することはできますか。

    『2015 東北観光フリーパス』は高速道路のご利用を通じ、東北地方の観光振興を促進させるために販売しているものです。
    東北周遊エリアを起終点とした出発エリアとの往復はこの趣旨に沿うものではないため、『2015 東北観光フリーパス』の対象とはしておりません。ご了承ください。

    Q8. 通行料金の合計額が『2015 東北観光フリーパス』の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

    返金には応じかねます。『2015 東北観光フリーパス』のお買い求めにあたっては、予めご利用予定の区間の通行料金をお確かめください。

    Q9. 対象区間を超えて利用した場合はどうなりますか。

    プランごとに扱いが異なりますので以下ご注意ください。
    【東北周遊プラン】ならびに、【首都圏出発プラン】【北関東出発プラン】【東関東出発プラン】における周遊走行においては、東北周遊エリアを超えて利用した場合でも、東北周遊エリア内の区間は『2015 東北観光フリーパス』の適用となり、東北周遊エリア外の区間の通行料金のみ別途必要となります。
    【首都圏出発プラン】【北関東出発プラン】【東関東出発プラン】における往路・復路走行においては、対象区間を超えた利用の場合、対象区間を含む全区間分の通行料金を別途支払う必要がございます。
     なお、東京外環自動車道、首都高速道路、日立有料道路(茨城県道路公社)、常陸那珂有料道路(茨城県道路公社)及び第二みちのく有料道路(青森県道路公社)からの連続利用は可能ですが、それぞれの通行料金を別途支払う必要がございます。

    Q10. 利用期間の途中で車両(車種)を変更した場合はどうなりますか。

    利用期間の途中で車両を変更することはできません。
    なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引する場合は被けん引自動車より上位の車種となりますのでご注意ください。

    Q11. ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

    入口料金所のETCレーンが閉鎖されている場合は一般レーンで通行券を取り、出口料金所では係員に通行券と登録されたETCカードをお渡しください。また、入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所が閉鎖されている場合は係員のいる一般レーンで登録されたETCカードをお渡しください。
    なお、その際、出口料金所ではETC時間帯割引適用後の利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは『2015 東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。

    Q12. 高速道路の通行止めのため高速道路に進入できなかった場合、または、途中退出を余儀なくされた場合はどうすれば良いですか。

    【首都圏出発プラン】【北関東出発プラン】【東関東出発プラン】

    次のとおりご利用いただくことにより『2015 東北観光フリーパス』が適用されます。

    ≪[往路]出発エリア東北周遊エリアのご通行時≫
    出発エリアのICから高速道路に進入できなかった場合、または、出発エリアのICから進入後に東北周遊エリアに到達する前に途中退出を余儀なくされた場合は、東北周遊エリアのICに向かい通行止め区間より先のIC(高速道路の通行止めの解除後は当該通行止め区間のICを含みます)から高速道路へ進入してください。

    ≪[復路]東北周遊エリア出発エリアのご通行時≫
    東北周遊エリアのICから高速道路に進入できなかった場合、または、東北周遊エリアのICから進入後、目的地とする出発エリア(往路時の出発エリアと同一の出発エリアを指します。以下同様)のICに到達する前に途中退出を余儀なくされた場合は、目的地とする出発エリアのICに向かい通行止め区間より先のIC(高速道路の通行止めの解除後は当該通行止め区間のICを含みます)から高速道路へ進入してください。

    Q13. 次の方法で『2015 東北観光フリーパス』を利用することはできますか。

    ・レンタカー(ETC車載器付き)
    ・法人名義のETCクレジットカード
    ・ETCパーソナルカード
    ・ETCコーポレートカード

    『2015 東北観光フリーパス』はレンタカー(ETC車載器付き)、法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。
    ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため『2015 東北観光フリーパス』をご利用いただくことはできません。

    ※ご注意
    ETCパーソナルカードでは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が、デポジット(保証金)の80%を超えると、カードのご利用が停止される場合があります。ご利用金額は、『2015 東北観光フリーパス』が適用される前の、ご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので、余裕をもってデポジット(保証金)を預託されることをお勧めします。
    ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、
    ETCパーソナルカード事務局(TEL:044-870-7333 平日9:00~17:00)まで

    Q14. 地方道路公社が管理する道路を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

    宮城県道路公社の管理する仙台松島道路は『2015 東北観光フリーパス』の東北周遊エリアとして設定されているため、別途通行料金を支払うことなくご利用いただくことができます。
    一方、青森県、山形県、福島県、茨城県の各道路公社の管理する道路(第二みちのく有料道路等)をご利用の場合には別途通行料金のお支払いが必要となります。

    Q15. 地方道路公社の管理する道路の通行料金を併せて支払う料金所(第二みちのく有料道路と接続する下田本線料金所等)もETC無線通信で利用することはできますか。

    【下田本線料金所】

    ETC無線通信を行う設備が整備されていないためETC無線通信で利用することはできません。登録されたETCカードを係員にお渡しください。なお、第二みちのく有料道路は『2015 東北観光フリーパス』の適用範囲に含まれないため、別途通行料金のお支払いが必要となります。

    【ひたちなか本線料金所・日立中央料金所】

    ETC無線通信で利用することができます。なお、常陸那珂有料道路及び日立有料道路は『2015 東北観光フリーパス』の適用範囲に含まれないため、別途通行料金のお支払いが必要となります。

    Q16. 利用日の判定方法を教えてください。

    各走行について、入口料金所通過時間または出口料金所通過時間のいずれかが利用期間内であれば、『2015 東北観光フリーパス』の適用を受けます。 【走行例】

    ①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます。
    ②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます。
    ③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の走行 ×本商品は適用されません。
    ④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の走行 ○本商品が適用されます。
    ※ただし、④の場合出口料金所の通過時間が利用最終日の2日後を超えた場合にはその走行は『2015 東北観光フリーパス』が適用されませんのでご注意ください。
    たとえば、土曜日を利用開始日としてお申し込みの場合で入口料金所のご利用が金曜日であっても、出口料金所のご利用が土曜日であれば本商品が適用されます。
    (注)日本海東北自動車道・山形自動車道(湯殿山IC・鶴岡JCT料金所~酒田みなとIC)、米沢南陽道路はそれぞれの料金所の通行日をもってご利用開始・終了を判断するため、ご利用期間内にご利用ください。

    解約・変更等

    Q17. 申し込み後の解約または変更方法を教えてください。

    『2015 東北観光フリーパス』の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください。
    【解約】
    (1) 当社『ドラぷら』サイトにアクセス
    (2) 『利用履歴確認・解約』をクリック
    (3) 登録されたETCカード番号と電話番号を入力しログイン
    (4) お申し込み中のプランのうち解約されるプランの『取消』をクリック
    【変更】
    上記解約手続きを行ったうえ、あらためてお申し込みください。

    Q18. 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。

    利用開始後の解約や変更はできません。
    なお、登録されたETCカードとは異なるETCカードを使用し高速道路をご利用の場合は、別途通常料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)をお支払いいただくこととなります(※ETCカード番号が異なる場合も同様です。)。
    【東北周遊プラン】
    また、お申し込みされた利用期間に東北周遊エリア内のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし『2015 東北観光フリーパス』の購入代金は請求しません。
    【首都圏出発プラン】【北関東出発プラン】【東関東出発プラン】
    また、お申し込みされた利用期間に往路(出発エリア ⇒ 東北周遊エリア)のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし『2015 東北観光フリーパス』の購入代金は請求しません。

    料金表示・請求等

    Q19. クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

    お申し込みの際に登録されたETCカードによる最初のご利用に対し『2015 東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
    なお、ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を『2015 東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。

    Q20. ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

    ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(登録不要型)ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは『2015 東北観光フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
    また、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス(登録型)では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

    • 『2015 東北観光フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、『2015 東北観光フリーパス』の購入代金を表示します
    • 『2015 東北観光フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細:ご利用明細を削除します

    Q21. ETCマイレージサービスの還元額明細、『ハイカ・前払』残高管理サービスの利用明細上の通行料金の表示はどうなりますか。

    ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を『2015 東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
    また、ETCマイレージサービスの還元額明細や『ハイカ・前払』残高管理サービスの利用明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
    『2015 東北観光フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、『2015 東北観光フリーパス』の購入代金を表示します
    『2015 東北観光フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細:ご利用明細を削除します

    Q22. 申込時に誤ってETCカード番号を入力して利用してしまいましたが、どうなりますか。

    お申し込み時に入力内容を間違えた場合、『2015 東北観光フリーパス』は適用されず、通常料金でのご請求となります。入力内容には十分ご注意の上、お申し込みください

    他の割引との適用関係

    Q23. 他の割引制度(ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等)と重複して適用されますか。

    ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を『2015 東北観光フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
    なお、他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。

    ETCマイレージサービス ○ ※1
    『ハイカ・前払』残高管理サービス
    ETC時間帯割引 ×
    障害者割引 ×
    大口・多頻度割引 × ※2

    ※1. 『2015 東北観光フリーパス』の購入代金に対しETCマイレージポイントを付与します(ETC マイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高が購入代金に充当される場合は、当該充当額に対しETCマイレージポイントは付与しません)。
    ※2 ETCコーポレートカードはご利用できません。
    なお、ETCマイレージポイントは販売価格10円につき1ポイントを付与します。

    Q24. 『2015 東北観光フリーパス』が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合、当該割引の利用回数にカウントされますか。

    『2015 東北観光フリーパス』が適用された走行は、平日朝夕割引の利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。

    優待サービス

    Q25. 観光施設等による優待サービスを教えてください。

    申込完了メールを提示(パソコンでお申し込みの場合は申込完了メールを印刷し提示)することにより各施設で優待サービスをご提供します。
    優待サービス提供施設等は当社『ドラぷら』サイトでお知らせしています。
    更に、アンケートにご協力いただいた方には抽選で地元特産品等をプレゼントします。

    【対象の施設はこちら】

    ◆県別の優待施設一覧

    お問合せ先

    Q26. 『2015 東北観光フリーパス』に関するお問い合わせ先を教えてください。

    ■NEXCO 東日本 お客さまセンター
    ナビダイヤル :0570-024-024
    PHS・IP 電話:03-5338-7524

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