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冬の南東北遊湯フリーパス:Q&A

冬の南東北遊湯フリーパスは終了しました

質問

概要

お申し込み方法

ご利用方法

解約・変更等

料金表示・請求等

他の割引との適用関係

お問合せ先

回答

概要

Q1. 『冬の南東北遊湯フリーパス』の概要を教えてください。

定額で南東北3県が乗り放題となる大変お得なフリーパスです。関東地方からの往復もご利用いただける「首都圏発着プラン」「北関東発着プラン」もご用意しております。
詳細は各プランのページでご確認ください。

お申し込み方法

Q2. 『冬の南東北遊湯フリーパス』の申し込み方法を教えてください。

当社『ドラぷら』サイトからのお申し込みとなります。
 ■PC版:http://www.driveplaza.com/trip/drawari/
 ■モバイル版:http://m.driveplaza.com/travel/
2.プラン(【南東北周遊プラン】、【首都圏発着プラン】、【北関東発着プラン】)を選択したうえで次の事項をご登録ください。

・利用開始日
・利用期間
・車種
・申込者氏名
・住所(都道府県)
・メールアドレス
・連絡先電話番号
・ETCカード番号及び有効期限

Q3. 『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金の支払方法を教えてください。

お申し込み時に登録したETCカードでのお支払いとなります。なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には当該残高との差額が記載されます。

Q4. 平日朝夕割引による還元額(無料通行分)も、『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金の支払いに充当することはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高と同様、残高がある場合は当該残高を優先して『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金のお支払いに充当します。

Q5. 申込完了メールが届きません。

次のようなことが考えられるため、再度ご確認ください。
メールアドレスの入力誤り
「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
(携帯電話などの)迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。
(「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります。)
URL付のメールが受信できる設定になっていない

ご利用方法

Q6. 『冬の南東北遊湯フリーパス』の利用方法を教えてください。

次のとおりご利用ください。

【周遊プラン】
1.当社『ドラぷら』サイトで【周遊プラン】をお申し込み
2.申込完了メールの受信をご確認
3.ご登録のETCカード及び期間中に周遊エリアのIC間をご利用

【首都圏発着プラン】【北関東発着プラン】
1.当社『ドラぷら』サイトで【首都圏発着プラン】【北関東発着プラン】をお申し込み
2.申込完了メールの受信をご確認
3.ご登録のETCカード及び期間中に発着エリアのICから南東北周遊エリアのIC間をご利用
4.ご登録のETCカード及び期間中に南東北周遊エリアのIC間をご利用
5.ご登録のETCカード及び期間中に南東北周遊エリアのICから発着エリアのIC間をご利用

Q7. 周遊エリアから 発着エリアへ往路として利用することはできますか。

『冬の南東北遊湯フリーパス』では、周遊エリアから各発着エリアへ往路として利用することはできません。

Q8. 通行料金の合計額が『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

差額の返金はできませんので、『冬の南東北遊湯フリーパス』のお買い求めにあたっては、予めご利用予定の区間の通行料金をお確かめください。

Q9. 対象区間を超えて利用した場合はどうなりますか。

プランごとに扱いが異なりますので以下ご注意ください。
【周遊プラン】ならびに、【首都圏発着プラン】【北関東発着プラン】における周遊走行においては、周遊エリアを超えて利用した場合でも、周遊エリア内の区間は『冬の南東北遊湯フリーパス』の適用となり、南東北周遊エリア外の区間の通行料金のみ別途必要となります。
【首都圏発着プラン】【北関東発着プラン】における往路走行においては、対象区間を超えた利用の場合、対象区間を含む全区間分の通行料金を別途支払う必要がございます。また、その後の走行にも『冬の南東北遊湯フリーパス』が適用されませんので、十分にご注意ください。
なお、東京外環自動車道、首都高速道路、日立有料道路(茨城県道路公社)、常陸那珂有料道路(茨城県道路公社)からの連続利用は可能ですが、それぞれの通行料金を別途支払う必要がございます。
対象とならない走行について、 詳しくはこちら に記載しております。
ご利用前に必ずご一読ください。

Q10. 利用期間の途中で車両(車種)を変更した場合はどうなりますか。

利用期間の途中で車両を変更することはできません。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引する場合は被けん引自動車より上位の車種となりますのでご注意ください。

Q11. ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンが閉鎖されている場合は一般レーンで通行券を取り、出口料金所では係員に通行券と登録されたETCカードをお渡しください。また、入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所が閉鎖されている場合は係員のいる一般レーンで登録されたETCカードをお渡しください。
なお、その際、出口料金所ではETC時間帯割引適用後の利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。

Q12. 高速道路の通行止めのため高速道路に進入できなかった場合、または、途中退出を余儀なくされた場合はどうすれば良いですか。

【首都圏発着プラン】【北関東発着プラン】

次のとおりご利用いただくことにより『冬の南東北遊湯フリーパス』が適用されます。
≪[往路]発着エリア ⇒ 周遊エリアのご通行時≫
発着エリアのICから高速道路に進入できなかった場合、または、発着エリアのICから進入後に周遊エリアに到達する前に途中退出を余儀なくされた場合は、周遊エリアのICに向かい通行止め区間より先のIC(高速道路の通行止めの解除後は当該通行止め区間のICを含みます)から高速道路へ進入してください。
≪[復路]周遊エリア ⇒発着エリアのご通行時≫
周遊エリアのICから高速道路に進入できなかった場合、または、周遊エリアのICから進入後、目的地とする発着エリア(往路時の発着エリアと同一の発着エリアを指します。以下同様)のICに到達する前に途中退出を余儀なくされた場合は、目的地とする発着エリアのICに向かい通行止め区間より先のIC(高速道路の通行止めの解除後は当該通行止め区間のICを含みます)から高速道路へ進入してください。

Q13. 次の方法で『冬の南東北遊湯フリーパス』を利用することはできますか。
・レンタカー(ETC車載器付き)
・法人名義のETCクレジットカード
・ETCパーソナルカード
・ETCコーポレートカード

『冬の南東北遊湯フリーパス』はレンタカー(ETC車載器付き)、法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。
ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため『冬の南東北遊湯フリーパス』をご利用いただくことはできません。

※ご注意
ETCパーソナルカードでは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が、デポジット(保証金)の80%を超えると、カードのご利用が停止される場合があります。ご利用金額は、『冬の南東北遊湯フリーパス』が適用される前の、ご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので、余裕をもってデポジット(保証金)を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、
ETCパーソナルカード事務局(TEL:044-870-7333 平日9:00~17:00)まで

Q14. 地方道路公社が管理する道路を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

宮城県道路公社の管理する仙台松島道路は『冬の南東北遊湯フリーパス』の周遊エリアとして設定されているため、別途通行料金を支払うことなくご利用いただくことができます。
一方、茨城県の道路公社の管理する道路をご利用の場合には別途通行料金のお支払いが必要となります。

Q15. 地方道路公社の管理する道路の通行料金を併せて支払う料金所(常陸那珂有料道路と接続するひたちなか本線料金所等)もETC無線通信で利用することはできますか。

【ひたちなか本線料金所・日立中央料金所】
ETC無線通信で利用することができます。なお、常陸那珂有料道路及び日立有料道路は『冬の南東北遊湯フリーパス』の適用範囲に含まれないため、別途通行料金のお支払いが必要となります。

Q16. 利用日の判定方法を教えてください。

入口料金所通過時間または出口料金所通過時間のいずれかが利用期間内であれば、『冬の南東北遊湯フリーパス』の適用を受けます。
【走行例】
①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます。
②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます。
③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の走行 ×本商品は適用されません。
④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の走行 ○本商品が適用されます。
※ただし、④の場合出口料金所の通過時間が利用最終日の2日後を超えた場合にはその走行は『冬の南東北遊湯フリーパス』が適用されませんのでご注意ください。
たとえば、土曜日を利用開始日としてお申し込みの場合で入口料金所のご利用が金曜日であっても、出口料金所のご利用が土曜日であれば本商品が適用されます。

解約・変更等

Q17. 申し込み後の解約または変更方法を教えてください。

『冬の南東北遊湯フリーパス』の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください。
【解約】
(1) 当社『ドラぷら』サイトにアクセス
(2) 『利用履歴確認・解約』をクリック
(3) 登録されたETCカード番号と電話番号を入力しログイン
(4) お申し込み中のプランのうち解約されるプランの『取消』をクリック
【変更】
上記解約手続きを行ったうえ、あらためてお申し込みください。

Q18. 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。

利用開始後の解約や変更はできません。
【周遊プラン】
また、お申し込みされた利用期間に南東北周遊エリア内のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金は請求しません。
【首都圏発着プラン】【北関東発着プラン】】
また、お申し込みされた利用期間に往路(発着エリア ⇒ 南東北周遊エリア)のご利用がない場合はお申し込み時に遡って」解約されたものとみなし『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金は請求しません。

料金表示・請求等

Q19. クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

お申し込みの際に登録されたETCカードによる最初のご利用に対し『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。

Q20. ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金を請求させていただきます。
また、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス(登録型)では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
『冬の南東北遊湯フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金を表示します
『冬の南東北遊湯フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細:ご利用明細を削除します

Q21. ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
また、ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。
『冬の南東北遊湯フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金を表示します
『冬の南東北遊湯フリーパス』の対象となる第二走行以降のご利用明細:ご利用明細を削除します

Q22. 申込時に誤ってETCカード番号を入力して利用してしまいましたが、どうなりますか。

お申し込み時に入力内容を間違えた場合、『冬の南東北遊湯フリーパス』は適用されず、通常料金でのご請求となります。入力内容には十分ご注意の上、お申し込みください

他の割引との適用関係

Q23. 他の割引制度(ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等)と重複して適用されますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
なお、他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。

ETCマイレージサービス ○ ※1
ETC時間帯割引 ×
障害者割引 ×
大口・多頻度割引 × ※2
  • ※1. 『冬の南東北遊湯フリーパス』の購入代金に対しETCマイレージポイントを付与します(ETC マイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高が購入代金に充当される場合は、当該充当額に対しETCマイレージポイントは付与しません)。
  • ※2. ETCコーポレートカードはご利用できません。
    なお、ETCマイレージポイントは販売価格10円につき1ポイントを付与します。

Q24. 『冬の南東北遊湯フリーパス』が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合、当該割引の利用回数にカウントされますか。

『冬の南東北遊湯フリーパス』が適用された走行は、平日朝夕割引の利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。

お問合せ先

Q25. 『冬の南東北遊湯フリーパス』に関するお問い合わせ先を教えてください。

■NEXCO 東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル :0570-024-024
PHS・IP 電話:03-5338-7524

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