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2016新潟・北信濃・会津フリーパス:Q&A

2016新潟・北信濃・会津フリーパスは終了しました

質問


1.概要

2.お申し込み

3.ご利用方法

4.解約、変更等

5.料金の請求・表示

6.他の割引との関係

7.その他

8.お問い合わせ先

回答

1.概要

Q1.「2016新潟・北信濃・会津フリーパス」(以下、「パス」という。)とはどういうものですか。

ETC車に限定した商品で、連続する最大2日間、周遊エリアと設定した新潟県内及び長野県北信濃エリア、並びに福島県会津エリアの高速道路を利用期間中、軽自動車等 5,100円、普通車 6,400円で自由に乗り降りできる商品です。
また、周遊エリア沿線の観光等施設や宿泊施設で優待特典を受けることができます。 詳しくは以下をご覧ください。

(1)実施期間
平成28年9月16日(金)から平成29年3月27日(月)のうち、年末・年始交通混雑期を除く、連続する最大2日間が対象です。

(2)パスのお申し込み
ご利用開始の直前まで可能です。お申し込み方法はQ2をご覧ください。

(3)商品内容
パスをお申し込みいただくと、周遊エリア内のIC(関越道・湯沢IC~長岡IC、上信越道・上田菅平IC~上越高田IC、長野道・更埴IC~更埴JCT、北陸道・親不知IC~新潟西IC、日東道・新潟亀田IC~荒川胎内IC、磐越道・猪苗代磐梯高原IC~新潟中央ICの各IC間)の高速道路が定額で利用期間中、自由に乗り降りできます。

(4)パスの周遊エリア
次のとおりです。
周遊エリア

(5)パスの価格
次のとおりです。

軽自動車等普通車
5,100円6,400円

(6)ETCカード
ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードが利用できます。

(7)優待特典
パスをお申し込みいただくと、周遊エリア沿線の観光施設や宿泊施設での料金割引やワンドリンクサービス、SAレストランでのコーヒー1杯無料サービスなどの優待特典を受けることができます。
優待特典を受けるためには、以下のいずれかの方法で「優待特典クーポン」をお受け取りください。
①「お申し込み完了画面」または「申込受付完了メール」に記載のリンクから事前郵送のお申し込み(ご利用開始日の一週間前までのお申し込みに限ります。)
②お出かけの際に下記の指定SA・PAの窓口でお受け取り
(「申込受付完了メール」を印刷したもの、または「申込受付完了メール」の画面をご提示ください。)

また、今回の商品では、レンタカー会社と連携し、パスをご利用頂くお客様にレンタカー料金を割引いたします。
[利用方法]
①ご利用開始前までに、パソコンまたは携帯電話から当社ホームページ「ドラぷら」、「ドラぷらモバイル」へアクセスしお申し込みください。
②レンタカーを予約してください。
③ご利用当日、レンタカー会社の出発営業所で、「申込完了メールを印刷したもの」または「申込完了メールの携帯画面」をご提示ください。レンタカー料金を割引いたします。

指定のSAPA窓口はこちら(145KB)

2.お申し込み

Q2.申し込み方法は。

ご利用にあたっては、ご利用開始前までに、パソコンまたは携帯電話から弊社ホームページ「ドラぷら」サイトへアクセスしお申し込みください。 お申し込みには、利用開始日、車種、申込者氏名、メールアドレス、電話番号、ETCカード番号、有効期限などの登録が必要になります。

Q2-2.携帯電話から申し込めますか。

お申し込みいただけます。ドラぷらモバイルトップ画面<[4]ETC情報<ドラ割(ETCドライブ割引)からお申し込みください。

NEXCO東日本 ドラぷらモバイル

Q3.代金の支払方法は。

お申し込み時にご登録いただいたETCカードによる一括決済となります。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、還元額をお持ちの方は、還元額から先にパスの購入料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。

Q4.申し込みをしたのですが、申し込み受付完了のお知らせメールが届きません。

下記のようなことが考えられますので、お手数ですが再度申し込み状況をご確認ください。

  • メールアドレスの入力誤り
  • 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
  • 「driveplaza.com」のドメインが受信できる設定になっていない
  • URL付きのメールが受信できる設定になっていない。

なお、SA・PAの窓口で優待特典クーポンをお受け取りの際は、この「申込受付完了メール」を印刷したもの又は「申込受付完了メール」の画面の提示が必要となりますので、お出かけ前に再度ご確認ください。詳しくはQ1(7)をご確認ください。

Q5.申し込み内容に誤りがあった場合はどうすればよいですか。

ETCカード番号を誤って登録された場合など申込内容に誤りがあった場合は、利用開始前までにすでにお申し込みになっているものを「ドラぷら」サイトにて一旦解約のうえ、再度新規にお申し込みください(Q20もご確認ください)。
なお、登録済みETCカード以外のETCカードでご利用された場合は、使用されたETCカードに対して通常の通行料金でのご請求となりますのでご注意下さい。

Q6.利用できる車種は何ですか。

ETC車載器を搭載した普通車及び軽自動車等(二輪車含む)です。
中型車、大型車、特大車はご利用できません(車種区分は高速道路の料金収受上の車種区分によります。以下同じ。)。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引されますと、料金車種が上位車種になります。中型車以上の車種になると、ご利用できませんのでご注意下さい。

Q7.レンタカー(ETC車載器付き)で利用することはできますか。

ETC車載器を搭載したレンタカーでもご利用できますが、パスは事前申し込み制となっておりますので、利用開始前までにお申し込み下さい。

Q8.ETCコーポレートカードで申し込みはできますか。

ETCコーポレートカードではお申し込み、ご利用できません。

Q9.法人名義のETCカードで利用することはできますか。

クレジットカード会社等が発行するETCカードであれば、法人名義でもご利用できます。

Q10.ETCパーソナルカードで申し込み、利用することはできますか。

ETCパーソナルカードでのお申し込み、ご利用は可能です。
ただし、ETCパーソナルカードでは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が、デポジット(保証金)の80%を超えますと、カードのご利用が停止される場合があります。ご利用金額は、『2016新潟・北信濃・会津フリーパス』が適用される前の、個々のご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので、余裕をもってデポジット(保証金)を預託されますようお願いします。
なお、ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局(TEL 044-870-7333(平日9:00~17:00))までお問い合わせください。

3.ご利用方法

Q11.どのような走行が対象となりますか。

お申し込みの利用期間中に、ご登録されたETCカード、車種のお車で周遊エリア内を乗り降りした走行が対象です。

Q12.周遊エリアを越えて走行(周遊エリア内のICと周遊エリア外のICで乗り降り)した場合はどうなりますか。

周遊エリアを越えて走行した場合、周遊エリアの境のICで周遊エリア内の区間と周遊エリア外の区間に分割し、周遊エリア内の区間については、パスを適用しますが、周遊エリア外の区間については、別途、通行料金を請求します。

Q12-2.周遊エリア内のICであれば、どのICから利用してもいいのですか。

お申し込みいただいた利用期間中であれば、周遊エリア内のどのICから何回でも乗り降りが自由にできます。

Q12-3.周遊エリア外から乗り、周遊エリア外で降りた場合はどうなりますか。

周遊エリア外から乗り、周遊エリアを跨いで、周遊エリア外で降りた場合は、パスは適用されず、ご利用された区間の通行料金をお支払いいただきます。
(周遊エリア内の区間についてもパスは適用しません。)

佐久IC → 富山IC間をご利用した場合
佐久IC → 富山IC間を富山ICで乗り直してご利用した場合:適用されません

※佐久IC~富山ICの通行料金を請求します。
※周遊エリア外のICから周遊エリア外のICをご利用になられた場合は、ご利用された全区間の通行料金を請求します。

Q13.ETCレーンが閉鎖している時はどうすればよいですか。

入口ETCレーンが閉鎖中の場合は、通行券をお取り下さい。この場合、出口ではETC走行ができませんので係員のいる一般レーンで通行券とパス申込時に登録したETCカードを係員にお渡しください。
出口ETCレーンが閉鎖中の場合は、係員のいる一般レーンでパス申込時に登録したETCカードを係員にお渡しください。
なお、料金所係員が(当該通行の通常料金の)利用証明書をお渡ししますが、クレジット会社等からの請求時にはパスの料金となります。

Q14.スマートICでも利用できますか。

ご利用できます。
なお、スマートICは箇所によって営業時間や出入方向等に制限がございますのでご注意ください。

Q15.利用期間以外に走行した場合はどうなりますか。

お申し込みの利用期間以外に走行した場合は、パスの適用の対象外となります。
この場合、通常の通行料金をお支払いいただきますのでご注意ください。

Q16.利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか。

お申し込みされた利用開始日から連続する最大2日間の利用期間内に、入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかどうかで判定します。
初回利用時の走行については出口料金所の通過時刻、最終利用時の走行については入口料金所の通過時刻をもって判定します。
なお、日本海東北自動車道 荒川胎内ICを出口としてご利用する場合は、中条本線料金所の取扱時刻をもって判断しますのでご注意ください。

Q17.利用途中でETCカードの変更はできますか。

ご利用途中でのETCカードの変更はできません。
利用期間中に登録したETCカードで一度でも対象区間を走行されますとパスの購入料金が請求されるとともに、登録したETCカード以外のETCカードで利用された走行につきましては、パスの適用の対象外となり、通常の通行料金での請求となりますのでご注意ください。
お申し込みにあたり、複数のETCカードをお持ちの場合は、ETCカードの間違いがないようご注意ください。

Q18.異なる車種で利用したらどうなりますか。

事前登録した車種より上位車種(軽自動車等→普通車、普通車→中型車など)でご利用になった場合は、パスの料金の請求は行わず当該車種での通常料金を請求します。
また、事前登録された車種より下位車種(普通車→軽自動車等)でご利用になった場合は、事前登録された車種(普通車)のパスの料金を請求することとなりますので、異なる車種でご利用となる際には、ご利用前までに、一旦、登録を解約し、再度、ご利用される車種にてご登録ください。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーをけん引した場合、車種が上位車種(軽自動車→普通車、普通車→中型車など)となりますのでご注意ください。

Q18-2.パスの利用途中で車を変更できますか。

お申し込み1件につき同一車両でのご利用に限りパスの適用となりますので、ご利用途中でお車を変えることはできません。

4.解約、変更等

Q19.申し込み後の解約や変更はどのようにするのですか。

パスの解約や変更はご利用開始前までに限り可能です。
その場合は、申し込み時と同様にインターネットで手続きを行ってください。
解約の必要が生じた場合は速やかに「ドラぷら」サイトより解約の手続きを取っていただくようお願いします。
解約の手続きを取らずに利用期間として登録をいただいた日に、ご登録済みのETCカードで周遊エリア内の高速道路のご走行(周遊エリア内での乗り降り)を一度でもされると、パスの購入料金が請求されることになりますのでご注意ください。
また、お申し込み内容を変更したい場合も、すでにお申し込みになっているものを一旦解約のうえ、再度新規にお申し込みください。
なお、期間中に周遊エリア内の走行の実績がない場合は、申し込み時に遡って解約されたものとし、パスの購入料金は請求いたしません。

Q20.利用途中での解約や変更はできますか。

利用途中での解約や変更はできません。
ご利用開始前までに解約や変更のお手続きがない場合、利用期間中にご登録済みのETCカードを使った周遊エリア内の高速道路のご走行(周遊エリア内での乗り降り)を一度でもされますと、それ以降に解約や変更のお手続きをされてもパスの購入料金が請求されることになりますのでご注意ください。
ただし、期間中に周遊エリア内の走行がない場合は、申し込み時に遡って解約されたものとし、パスの購入料金は請求いたしません。

5.料金の請求・表示

Q21.クレジットカード会社等からの請求はどのようになるのですか。

事前にご登録いただいたETCカードでの走行に対してパスの購入料金を「企画割引」と記載して請求します(実際に走行した区間等は記載されません)。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、還元額をお持ちの方は、還元額から先にパスの購入料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、パスの購入料金との差額分が記載されます。

Q22.利用期間内の利用額(通行料金)がパスの購入料金に満たなかった場合、その差額は返金してもらえますか。

差額の返金はいたしません。
本パスのほかに、ETC時間帯割引や他のドラ割など実施しており、お客さまのご利用内容によっては、ETC時間帯割引や他のドラ割などをご利用いただく方が割安となる場合があるため、ご利用にあたっては十分ご検討のうえお申し込みください。

Q23.料金所のETCゲート通過時におけるETCゲートの料金表示器、ETC車載器の音声・料金表示、「ETC利用照会サービス」で通常の料金が表示されていますが大丈夫ですか。

料金所のETCゲート通過時の料金表示、ETC車載器の音声案内や料金表示では通常の通行料金の表示や案内となりますが、クレジットカード会社等からの請求時にはパスの料金で請求いたします。
なお、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス(登録型)では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示されている間は、個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが、最終的には備考欄が『確定』の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります。

  • 『2016新潟・北信濃・会津フリーパス』の対象となる最初の走行のご利用明細
    ⇒入口IC名を「企画割引」とし(出口IC名は変わりません)、『2016新潟・北信濃・会津フリーパス』の購入料金を表示します。
  • 『2016新潟・北信濃・会津フリーパス』の対象となる2回目以降のご利用明細が表示されなくなります。

6.他の割引との関係

Q24.ETC時間帯割引や障がい者割引といったほかの割引と重複して適用されますか。また、ETCマイレージサービスとの関係はどのようになりますか。

他の割引との重複適用の有無については、下表のとおりです。

 適用の有無備考
ETCマイレージサービス※1
深夜割引 / 休日割引-
平日朝夕割引※2
障がい者割引-
  • ※1 ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、還元額から先に充当されます。
    なお、還元額からお支払いいただいた分の料金にはマイレージポイントは付きません。
  • ※2 本パスが適用された場合、「平日朝夕割引」の走行対象であっても、「平日朝夕割引」の対象とはなりません。

7.その他

Q25.パスを利用するとどの程度お得になりますか。

お客さまのご利用される区間、周遊走行回数により異なりますが、平日の4時から24時までのご利用がお得です。
深夜0時から4時のご利用や休日を含めてご利用される場合など、ご利用区間や時間帯によっては、パスをご利用いただく方が割高になることがありますのでご注意ください。お客さまがご予定されている走行区間、曜日や時間帯の通行料金をあらかじめご確認のうえ、パスのお申し込みのご検討をお願いします。
※ホームページサイト「ドラぷら」から通行料金のご検討をお願いします。
 http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

Q26.優待施設での特典はどのようなものですか。

主な特典は、

  • ①対象の宿泊施設に宿泊された方へのワンドリンクサービスなど。
  • ②対象の観光施設での利用料金割引など。
  • ③アンケートにお答えいただいた方の中から抽選で新潟県の特産品をプレゼントなどがございます。

などがございます。
①~②の優待を受けるには、「優待特典クーポン」が必要となります。「優待特典クーポン」は、以下のいずれかの方法でお受け取りください。

  • ①「お申し込み完了画面」または「申込受付完了メール」に記載のリンクから事前郵送のお申し込み
    (ご利用開始日の一週間前までのお申し込みに限ります。)
  • ②お出かけの際に下記の指定SA・PAの窓口でお受け取り
    (「申込受付完了メール」を印刷したもの、または「申込受付完了メール」の画面をご提示ください。)

指定のSAPA窓口はこちら(145KB)

8.お問い合わせ先

Q27.パスに関するお問い合わせ先は。

「2016新潟・北信濃・会津フリーパス」に関するお問い合わせ先は次のとおりです。

NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL: 0570-024-024(24時間)
PHS・IP電話のお客さま:03-5338-7524

ご利用手引

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