料金所を通過するときには
ETCの安全な走行方法と「もしも」の場合
～ ETCレーンは安全走行で！ ～
- ETCカードの挿し忘れやETCレーンに誤って進入する車両などにより開閉バーが開かず、前方の車両が停止する場合がありますので、ETCレーンを通行される際は、特に以下にご注意ください。
【停止原因の約6割がETCカードの挿し忘れです】
- レーンで開閉バーが開かずに停止するケースが約500台に1台発生。
- 停止原因の約64％はETCカードの挿し忘れや差込が完全でないケース。
- このほか、ETCを搭載していない車両の誤進入が約33％など。
20km/h以下に減速し、徐行してください
- 高速道路の料金所におけるETCレーンの通過速度につきましては、ETCシステム利用規程により、20km/h以下に減速して進入し、ETC車線内は徐行して通行することと定めております。
- しかし、実際には、20km/hを超過してETCレーンを通過する車両も見受けられる状況にあります。
- ETCレーンでは、誤進入やカード未挿入等により、前車の停止や開閉バーが開かないことなど不測の事態が発生する場合もありますので、お客さまの安全を確保するためにも、20km/h以下に減速の上、ETCレーンは徐行して通行していただきますようお願いします。
ETCカードを車載器に確実に挿入してください
- ETCカードの挿し忘れや差込が完全でないと開閉バーが開かず、停止の原因となりますので、ETCカードを車載器に確実に挿入して下さい。
- また、ETCカードの挿し忘れ等をお知らせするお知らせアンテナを順次整備しています。
- お知らせアンテナが設置されている料金所入口等では、車載器から音声やブザー音でETCカードの挿し忘れ等をお知らせしています。
【お知らせアンテナ】
※車載器から音声等でお知らせされた場合、そのままでは料金所の開閉バーは開きません。ETCレーンを走行されるまでにETCカードを確実に挿入してください。
二輪車にご注意ください
- 二輪車でのETCのご利用が増えています。四輪車と同じETCレーンを通行しますので、ETCのご利用にあたっては、いっそうの安全走行をお願いします。
もし、「STOP停車」が表示されているのに、開閉バーを押し開けてそのまま通過してしまった場合には当社へお申し出下さい。
入口ETCレーン（通行券を発券する料金所）を通過してしまった場合
- 出口料金所ではETCレーンをご利用できませんので、係員のいる一般レーン又は混在レーンへ進み、その旨お申し出ください。
出口ETCレーン（通行料金の請求を受ける料金所）を通過してしまった場合
- 適正な料金のお支払いがされていませんので、当社ホームページのお問い合せフォームからメールでお問い合わせいただくか、またはNEXCO東日本お客さまセンターへ電話でお申し出下さい。調査確認のうえ後ほどご連絡を差し上げます。なお、適正な料金のお支払いがされていない場合にそのまま放置されますと、不正通行として取り扱われることがありますのでご注意ください。
- ※東名高速道路、中央道に関する内容はNEXCO中日本までお問い合わせください。
- ※調査確認からお客さまへのご連絡までには時間を要します。申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
- 路側表示器が「STOP停車」を表示し開閉バーが開かない場合、原因によっては次回以降ETC走行できないことがありますので、ETCレーン通過時に車載器がどんな反応を示していたかをご確認ください（エラー内容等の表示方法は車載器によって異なりますので、お持ちの車載器の取扱説明書にてご確認ください。）
