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「北海道 夏ワリチケット」
Q&A
1.利用開始日や有効期間終了時の具体的な考え方はどうなりますか
利用開始や有効期間終了時の時刻の判定は、料金をお支払になる（券片を切り離す）料金所の通過時刻をもって判断します。
■ 利用開始日
チケットの最初の券片を切り離す日付をもって利用開始日とし、チケットの表紙に日付印を押印します。
■ 有効期間
チケットの表紙に押印された日付を含めた3日目の24時をもって、有効期間を終了します。（3日目の23時59分まで有効期間です。）
ただし、8月17日（水）以降はご利用いただけません。ご利用開始日が8月15日（月）の場合は2日間、8月16日（火）の場合は1日のご利用となります。
2.券片がなくなりそうなときはどうすれば良いですか。
券片の追加発行は、北海道内の料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在使用中のチケットを持参してお立ち寄りください。
※取扱時間は別記参照
なお、料金所事務室は、本線料金所など料金所によっては高速道路出入口から立寄れないところもありますので、お早めに追加発行をしてください。
3.利用途中での車両の変更はできますか。
ご利用途中での車両の変更は、できません。
チケット記載の車種よりも上位車種で通行された場合、チケットはご利用できません。
ボートトレーラーなどをけん引した場合、車種が上位車種（軽自動車等→普通車、普通車→中型車）となりますのでご注意ください。
4.チケットの車種変更はできますか。
完全未使用の場合に限り、販売価格の「差額を徴収」または「差額を返還」することにより車種変更いたします。
（軽自動車等⇒普通車、普通車⇒軽自動車等 どちらも変更が可能）
チケットの車種変更は、北海道内の料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在お持ちのチケットを持参してお立ち寄りください。
なお、利用途中（一部使用済み）のチケットの車種変更はできません。
※取扱時間は別記参照
5.チケットの払戻しはできますか。
完全未使用の場合に限り(チケット冊子に綴ってあるサービス券類も未使用に限る)、払戻しを行っております。払戻しの額は、チケットの販売価格から払い戻し手数料として1冊あたり200円（消費税を含む）を控除した額となります。
チケットの払戻しは、料金所事務室・北海道支社・輪厚PAインフォメーションのみで取扱っております。現在お持ちのチケットを持参してお立ち寄りください。
※取扱時間は別記参照
【取扱場所（取扱時間）】
料金所事務室（9:00から17:00）
NEXCO東日本 北海道支社（札幌市厚別区大谷地西5丁目12号30番地、9:00から17:00、土日祝日除く）
輪厚PAインフォメーション
＊下り（札幌方向）平日8:30から19:00、土日祝日8:00から19:00、上り（落部方向）平日8:00から18:30、土日祝日8:00から19:00
【チケットの詳細・商品購入に関するお問い合わせ】
| NEXCO東日本 お客さまセンター： |  |
0570-024-024 |
| (PHS.IP電話のお客さま：03-5338-7524) | ||
| 年中無休、24時間オペレーター対応 | ||
