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ドラ割 | えちごトキめきフリーパス
Q&A
概要
お申し込み
- 申し込み方法は。
- 代金の支払方法は。
- カード番号を誤って登録したのですが。（申込内容に誤りがあったのですが。）
- 利用できる車種は何ですか。
- レンタカー（ETC付き）で利用することはできますか。
- ETCコーポレートカードで申し込みはできますか。
- ETCクレジットカードの法人名義のカードで利用することはできますか。
ご利用方法
- どのような走行が対象となりますか。
- 発着エリアでの乗り降りはどうなりますか。
- 通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ、再度途中のICから乗り入れた場合はどうなりますか。
- 対象区間を越えて走行した場合はどうなりますか。
- ETCレーンが閉鎖している時はどうすれば良いのですか。
- スマートICでも利用できますか。
- 利用期間外で走行した場合はどうなりますか。
- 利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか。
- 利用途中でETCクレジットカードの変更はできますか。
- 異なる車種で利用したらどうなりますか。
解約、変更等
- 申し込み後の解約はどのようにするのですか。
- 宿泊のキャンセルはどのようにするのですか。
- 宿泊及びフリーパスの利用日の変更はどのようにするのですか。
- 宿泊をキャンセルしたがフリーパスは利用できますか。
- 利用途中での解約や変更はできますか。
料金の表示
- クレジットカード会社からの請求はどのようになるのですか。
- 利用期間内の利用額（通常料金）がフリーパスの料金に満たなかった場合、その差額は返金してもらえますか。
- 料金所のETCゲート通過時におけるETCゲートの料金表示器、ETC車載器の音声・料金又は「ETC利用照会サービス」で通常の料金が表示されていますが大丈夫ですか。
- 「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用明細、ETCマイレージサービスの還元額明細にはどのような表示がされますか。また、通常の料金で表示され「確認中」となっていますが、ちゃんとフリーパスの料金が適用になりますか。
他の割引との関係
その他
問合せ先
概要
1.「えちごトキめきフリーパス」（以下、「フリーパス」という。）とは、どういうものですか。
- 利用期間は、平成20年5月9日（金）から平成20年7月28日（月）までの週末4日間（金・土・日・月）のうち、連続する2日間又は3日間です。
- 申込期間は、平成20年4月16日（水）から平成20年7月26日（土）までです。
- 発着エリア内のIC（関越道／練馬IC～水上IC、上信越道／藤岡IC～信濃町IC、北関東道／前橋南IC～太田桐生IC、圏央道／あきる野IC～川島IC間の各IC及び中央道八王子IC）から周遊エリア内のIC（関越道／湯沢IC～長岡IC、上信越道／妙高高原IC～上越高田IC、日東道・北陸道／中条IC～親不知IC、磐越道津川IC～新潟中央IC間の各IC）の1往復分に加え、周遊エリア内の乗り放題が定額でご利用いただけます。
※八王子西ICはご利用できません。
※八王子JCT～更埴JCT間を、中央道、長野道経由で通行することはできません。
※八王子JCT～更埴JCT間を、中央道、長野道経由で通行することはできません。
(1)「発着エリア」内のICから乗り「周遊エリア」のICで降りる。
(2)「周遊エリア」内であれば、利用期間中乗り降り自由。
(3)「周遊エリア」内のICから乗り、「発着エリア」内のICで降りる。
(2)「周遊エリア」内であれば、利用期間中乗り降り自由。
(3)「周遊エリア」内のICから乗り、「発着エリア」内のICで降りる。
- フリーパス価格は次のとおりです。
| 種類 | 軽自動車等 | 普通車 |
|---|---|---|
| 2日間パス | 7,000円 | 9,000円 |
| 3日間パス | 8,000円 | 10,000円 |
お申し込み
1.申込み方法は。
- 「ご利用の流れ」のページにアクセスします。
- まず、『宿のご予約』・「宿を予約する」のボタンをクリックし、対象となる宿泊施設で宿泊予約を行います。
- 次に、宿泊予約完了後、「えちごトキめきフリーパスTOP」のページにある「ご利用日カレンダー」をクリックし、申し込みページでフリーパスの申し込みを行います。
注1）宿泊の予約及びフリーパスの申込は、ご利用される日の前日の24時までです。
注2）フリーパスの申込みには、宿泊施設名、宿泊日、利用開始日、ETCカード番号、車種、申込券種、メールアドレス等を登録していただきます。
※ 宿泊予約は、「対象となる宿泊施設」をご覧いただき、インターネット又は電話にて行ってください。
※ 対象となる宿泊施設は、「タイアップしている旅行会社から探す」「宿泊施設一覧から探す」をご覧ください。
1-2.すでに指定する宿泊施設に宿泊予約を行っているが、フリーパスの申し込み はできますか。
- すでに（例えば4月中などフリーパスが発売される前に）宿泊予約されていても、フリーパスはご利用いただけます。
その際は、「1.お申し込み方法は。」手順3にある要領（手順）でフリーパスの申し込みを行って下さい。
（①ドラぷらにアクセス、②トップページにある申込用カレンダーをクリック、③申込ページでフリーパスの申し込み）
2.代金の支払方法は。
- お申し出いただいたETCカードをご使用したご利用期間内の通行全体（対象区間の走行に限る。）に対して、フリーパスの料金を一括決済いたします。
なお、「ハイカ・前払」残高管理サービス又はETCマイレージサービスをご利用の方で、「ハイカ・前払」残高又はマイレージ還元額残高をお持ちの方は、そちらの残高をフリーパスの料金として先に充当し、不足分についてはクレジットカード会社等から請求させていただきます。
3.カード番号を誤って登録したのですが。（申込内容に誤りがあったのですが。）
- カード番号を誤って登録された（申込内容に誤りがあった）場合は、利用開始日の前日までにNEXCO東日本へ電話でご連絡下さい。
登録済みETCカード以外のカードで利用された場合は、通常の料金での請求となりますのでご注意下さい。
【ご連絡先】
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL： 0570－024－024（24時間）
PHS IP電話のお客さま：03－5338－7524
4.利用できる車種は何ですか。
- 軽自動車等及び普通車です。
中型車、大型車、特大車はご利用できません。（車種区分は高速道路の料金収受上の車種区分によります。以下同じ。）
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引されますと、料金車種が上位車種になります。中型車以上の車種になると、利用できませんのでご注意下さい。
5.レンタカー（ETC付き）で利用することはできますか。
- ETC車載器を搭載したレンタカーでもご利用できます。ただし、えちごトキめきフリーパスは事前申込み制となっており、お申込みには「ETCカード番号」などが必要です。
ご利用方法
1.どのような走行が対象となりますか。
- フリーパスは、発着エリア（出発IC）から周遊エリア（フリー区間）のICを乗り降りし、発着エリア（到着IC）に帰るものです。 対象区間についてはこちらを参照して下さい。
2.発着エリアでの乗り降りはどうなりますか。
- 発着エリアのICから流入し、周遊エリアのICで流出（往路）した走行をフリーパスの開始とし、周遊エリアのICから流入し、発着エリアのICで流出（復路）した走行をもって終了とします。
したがいまして、関東地域等から出発（往路）の際に発着エリアで一旦乗り降りした場合は、その走行は対象外となり、発着エリアのICから再流入し、周遊エリアのICで流出したものから対象になります。また、帰り（復路）の際に発着エリアで流出した場合は、その時点でフリーパスの終了となりますので、周遊エリアのICから流入し、発着エリアのICで流出した走行分までが対象となり、その後の発着エリア内での乗り降りはフリーパスの対象外となります。
対象外の走行につきましては、フリーパスの料金の他、別途通常の通行料金をいただきますのでご注意下さい。
3. 発着エリアの途中で通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ、
再度発着エリアのICから乗り入れた場合はどうなりますか。
- 発着エリアの途中で通行止めのために高速道路を降りるよう当社の指示があった場合は、フリーパスの対象とさせていただきます。
4. 対象区間を越えて走行した場合はどうなりますか。
- 対象区間を越えて走行した場合は、その分の走行についてはフリーパスの対象外となります。その走行については、フリーパスの料金の他、別途通常の通行料金をいただきますのでご注意下さい。（区間外走行分を差額としていただくものではありません。その走行分全体について通常料金をいただくことになります。）
4-2. 外環や中央道均一区間からの利用はできますか。
- ご利用できます。
ただし、外環方面からは練馬（新座）料金所から、中央道均一区間方面からは八王子本線料金所からのご利用になりますので、フリーパスの料金の他、均一区間の通行料金を別途いただくことになります。
4-3. 中央道の山梨方面（上り）からの利用はできますか。
- ご利用できません。
中央道の山梨方面（相模湖東IC以西）は対象区間外の走行となりますので、走行された場合、その走行分については、フリーパスの料金の他、別途通常の通行料金をいただきますのでご注意下さい。（区間外走行分を差額としていただくものではありません。その走行分全体について通常料金をいただくことになります。）
5. ETCレーンが閉鎖している時はどうすれば良いのですか。
- 入口が閉鎖中の場合は通行券を受け取って下さい。この場合、出口ではETC走行ができませんので係員のいる一般レーンで通行券とETCカードをお渡しください。出口が閉鎖中の場合は、係員のいる一般レーンでETCカードをお渡しください。
その際、料金所係員が（当該通行の通常料金の）利用証明書をお渡ししますが、クレジット会社等からの請求時にはフリーパスの料金となりますのでご安心下さい。
8. 利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか。
- 利用期間内の通行とは、利用期間「初日の0時」から「最終日24時」までの通行をいいます。往路出口時間及び復路出口時間が利用期間内であることにより判定を行いますので、発着エリアのIC流入後、周遊エリアのICの流出時間が、利用期間の初日の0時を超えなくてはならず、また周遊エリアを流入し最終日の24時までに発着エリアのICで流出しなくてはなりません。
9. 利用途中でETCクレジットカードの変更はできますか。
- ご利用途中でのETCカードの変更はできません。
利用期間中に登録済みのETCカードで一度でも対象区間を走行されますとフリーパスその料金が請求されるとともに、登録済みETCカード以外のカードで利用された走行分につきまして、通常の料金での請求となりますのでご注意下さい。
お申し込みにあたり、複数のカードをお持ちの方は、カードの間違いがないようご注意下さい。
10. 異なる車種で利用したらどうなりますか。
- ご利用途中で車種を変えることはできません。
事前登録した車種より上位車種（軽自動車等→普通車、普通車→中型車など）でご利用になった場合は、当該車種での通常料金を請求します。また、事前登録された車種より下位車種（普通車→軽自動車等）でご利用になった場合は、事前登録された車種（普通車）のフリーパス料金を請求します。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーをけん引した場合、車種が上位車種（軽自動車→普通車、普通車→中型車など）となりますのでご注意下さい。
解約、変更等
1.申し込み後の解約はどのようにするのですか。
- フリーパスの解約は、利用開始日の前日までとなります。
宿泊予約のキャンセル（取り消し）を行った後、NEXCO東日本へ電話でご連絡下さい。
その際、申し込み番号及びETCカード番号が必要となりますので、予めお手元にご用意下さい。
なお、所定の手続きを取らずに、利用期間として登録された日に、ご登録済みのETCカードを使って対象区間を走行されますと、フリーパスの料金が請求されることになりますのでご注意下さい。【ご連絡先】
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL： 0570－024－024（24時間）
PHS IP電話のお客さま：03－5338－7524
2. 宿泊のキャンセルはどのようにするのですか。
- 宿泊のキャンセル（取り消し）は、サイト又は電話にて直接行って下さい。
ただし、サイト会社から宿泊予約を行った場合の宿泊のキャンセル方法は、サイト会社の規定に基づいて行って下さい。
また、この場合フリーパスは利用できませんので、フリーパスの解約を利用開始日の前日までにNEXCO東日本へ電話でご連絡下さい。その際、申し込み番号及びETCカード番号が必要となりますので、予めお手元にご用意下さい。【ご連絡先】
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL： 0570－024－024（24時間）
PHS IP電話のお客さま：03－5338－7524
3. 宿泊及びフリーパスの利用日の変更はどのようにするのですか。
- まず、宿泊予約の変更手続きを行って下さい。
（※宿泊予約のキャンセル（取り消し）については、「1.申し込み後の解約はどのようにするのですか。」を参照して下さい。）
次に、フリーパスの利用日の変更を利用開始日の前日までにNEXCO東日本へ電話でご連絡下さい。その際、申し込み番号及びETCカード番号が必要となりますので、予めお手元にご用意下さい。
【ご連絡先】
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL： 0570－024－024（24時間）
PHS IP電話のお客さま：03－5338－7524
4. 宿泊をキャンセルしたがフリーパスは利用できますか。
- 宿泊を条件として販売しているフリーパスですので、宿泊をキャンセルされた場合は、フリーパスはご利用できません。
宿泊をキャンセルされる場合、フリーパスの解約を利用開始日の前日までにＮＥＸＣＯ東日本へ電話でご連絡下さい。その際、申し込み番号及びＥＴＣカード番号が必要となりますので、予めお手元にご用意下さい。【ご連絡先】
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL： 0570－024－024（24時間）
PHS IP電話のお客さま：03－5338－7524
5. 利用途中での解約や変更はできますか。
- ご利用開始日の前日までに解約や変更のお申し出がない場合、利用期間中にご登録済みのETCカードを使って利用区間内の高速道路をご走行（発着エリアから周遊エリアへの走行）されますと、それ以降に解約や変更の申し出をされてもフリーパスの料金が請求されることになりますのでご注意下さい。
なお、期間中に利用区間内の走行の実績がない場合は、申し込み時に遡って解約されたものとし、フリーパスの料金は請求いたしません。
料金の表示
1.クレジットカード会社からの請求はどのようになりますか。
- 事前にご登録いただいたカードでの走行に対してフリーパスの料金を「企画割引」と記載して請求します。（実際に走行した区間等は記載されません。）
なお、「ハイカ・前払」残高管理サービス又はETCマイレージサービスをご利用の方で、「ハイカ・前払」残高又は還元額をお持ちの方は、そちらの残高を先に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、フリーパス料金との差額分が記載されます。
3. 料金所のETCゲート通過時におけるETCゲートの料金表示器、ETC車載器の音声・料金表示又は
「ETC利用照会サービス」で通常の料金が表示されてい
ますが大丈夫ですか。
- 料金所のETCゲート通過時におけるETCゲートの料金表示器、ETC車載器の音声案内や料金表示又は「ETC利用照会サービス」では通常の通行料金となりますが、クレジットカード会社等からの請求時にはフリーパスの料金を請求いたします。
4. 「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用明細、ETCマイレージサービスの還元
額明細には
どのような表示がされますか。また、通常の料金で表示され「確認中」
となっていますが、ちゃんと
フリーパスの料金が適用になりますか。
- 「ハイカ・前払」残高サービスの利用明細、マイレージサービスの還元額明細においては、ご利用後しばらくは備考欄に「確認中」と表示され、個々の走行区間において通常の料金が表示されますが、最終的には備考欄が確定に変わる際に「企画割引」として表示され、フリーパスの料金が適用になります。
なお、「ハイカ・前払」残高又は還元額残高をお持ちの方は、そちらの残高をフリーパスの料金として先に充当し、不足分についてクレジットカード会社等から請求させていただきます。
他の割引との関係
1.時間帯割引や障がい者割引といった他の割引と重複して適用されますか。
また、ETCマイレージサービスとの関係はどのようになりますか。
- 下表のとおりです。
ETCマイレージサービス 前払・ハイカ残高管理サービス ETC時間帯割引 障がい者割引 大口・多頻度割引 適用の有無 有 有 無 無 無 備 考 ※1 ※1 - - ※2 ※1 ETCマイレージサービスの還元額もしくは「ハイカ・前払」残高管理サービスの残高がある場合は、還元額もしくは残高が先に充当されます。
なお、還元額もしくは残高で引き落とされた分の料金にはマイレージポイントは付きません。
※2 ETCコーポレートカード（大口・多頻度割引専用）ではお申し込みできません。
その他
1.フリーパスを利用するとどの程度お得になりますか。
- 出発地により異なりますが、大変お得です。例を挙げると次のとおりです。
【走行例（往復路と周遊エリア２回乗り降りした場合の通常料金との比較）】 - 練馬⇒新潟西 新潟西⇒米山 米山⇒上越 上越⇒練馬
◆軽自動車等 ：
【2日間パス】7,000円（6,500円お得）
【通常料金】13,500円（5,600円＋1,950円＋750円＋5,200円）
◆普 通 車 ：
【2日間パス】9,000円(7,700円お得)
【通常料金】16,700円(6,950円＋2,400円＋900円＋6,450円) - あきる野⇒長岡 長岡⇒新潟西 新潟西⇒湯沢 湯沢⇒あきる野
◆軽自動車等 ：
【2日間パス】7,000円(6,500円お得)
【通常料金】13,500円(5,350円＋1,250円＋2,700円＋4,200円)
◆普 通 車 ：
【2日間パス】9,000円（7,750円お得 ）
【通常料金】16,750円(6,650円＋1,550円＋3,350円＋5,200円) - 八王子⇒長岡 長岡⇒新潟西 新潟西⇒湯沢 湯沢⇒八王子
◆軽自動車等 ：
【2日間パス】7,000円(7,500円お得)
【通常料金】14,500円(5,850円＋1,250円＋2,700円＋4,700円)
◆普 通 車 ：
【2日間パス】9,000円 （8,850円お得）
【通常料金】17,850円(7,200円＋1,550円＋3,350円＋5,750円) - 碓氷軽井沢⇒上越 上越⇒新潟西 新潟西⇒湯沢 湯沢⇒碓氷軽井沢
◆軽自動車等 ：
【2日間パス】7,000円（4,450円お得）
【通常料金】11,450円(3,100円＋2,500円＋2,700円＋3,150円)
◆普 通 車 ：
【2日間パス】9,000円(5,150円お得)
【通常料金】14,150円(3,850円＋3,050円＋3,350円＋3,900円) - 太田桐生⇒長岡 長岡⇒三条燕 三条燕⇒妙高高原 妙高高原⇒太田桐生
◆軽自動車等 ：
【2日間パス】7,000円(4,200円お得)
【通常料金】 11,200円(3,900円＋750円＋2,650円＋3,900円)
◆普 通 車 ：
【2日間パス】9,000円(4,850円お得)
【通常料金】13,850円(4,850円＋850円＋3,300円＋4,850円)
2.優待チケットの概要、使い方は？
- 優待券の概要は、「おトクな特典」に記載しているとおりです。
また、優待券綴りのお渡し等は次のとおりですので、ご注意ください。 - 優待券綴りのお渡しは、フリーパスをご利用される週末前の水曜日までに申し込みされた方に限ります。
- 優待券綴りのお渡し場所は、関越道越後川口サービスエリア（上・下）のインフォメーション（9:00 ～ 17:00の間）になります
- 観光施設の優待券（割引券）は、入場料をお支払いいただく窓口でご利用下さい。
- 越後川口ＳＡ（上・下）のレストランでお食事された方は、同エリア内にあるスナックコーナーでバニラソフトクリームの無料サービス券（１組様２本まで）をご利用いただけます。無料サービス券とレストランの領収書をお持ち下さい。
問合せ先
1.フリーパスに関する問合せ先は。
- 「えちごトキめきフリーパス」に関する問合せ先は次のとおりです。
NEXCO東日本 お客さまセンター
TEL： 0570－024－024（24時間）
PHS IP電話のお客さま：03－5338－7524
