想定問答(【Go To トラベル事業対象】ドラぷらの旅×ドラ割ウィンターパス2021 について)

1.

『【Go To トラベル事業対象】ドラぷらの旅×ドラ割ウィンターパス2021』の概要

1-1.

「本企画」の概要は。

1-1-1.

1月末に利用する予定ですでに申込済だが、予算がなくなったら対象外になるのか。

1-1-2.

なぜ2月1日(月)から利用開始する場合は対象外になるのか。

1-2.

休日割引とGo To 企画はどちらがお得なのか。(どうすれば調べることが出来るのか。)

1-3.

本企画では、対象となる車両に制限はあるのか。

1-3-1.

「8ナンバーの車両」は利用できるのか。

1-3-2.

サイドカーやトライク、普通車または軽自動車等での牽引は対象となるのか。

1-3-3.

スマートICは利用できるのか。

1-4.

レンタカーでもGo To 企画を利用できるのか。

1-4-1.

レンタカーのナンバーが分からないが対象となるのか。申込はどのようにすればよいのか。

1-5.

旅行の途中から別の車両を利用した場合、割引はどのように適用されるのか。

1-6.

申し込んだ車両と異なる車両で利用してしまった。どうしたらよいか。

1-7.

登録した車種とは異なる車種で利用した場合はどうなるか。

1-8.

車載器を据え付けていないが、ETCカードだけで対象にならないのか。

2.

申込・登録

2-1.

本企画の申込方法は。

2-1-1.

旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とウィンターパス2021がセットで販売されていないが、、Go To キャンペーンの対象となるのか。

2-1-2.

「事前申込制」とは具体的にいつまでに申込む必要があるのか。

2-1-3.

他のドラ割商品と違い、申込期限があるのはなぜか。

2-1-4.

スマートフォンから申込できないのか。

2-1-5.

インターネットを利用しないが、申込むことができるのか。

2-1-6.

ウィンターパス2021をすでに申込んでいるが、旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とセットの本企画に変更したい。どのように手続きをすればよいのか。

2-2.

どの日帰り施設または宿泊施設が対象となるのか。

2-2-1.

既に他の旅行事業者(JTB 等)で宿泊予約をしているのだが、本企画に申し込むにはどうすればよいか。

2-3.

本企画のホームページに、ドラぷらの旅で予約した旅行商品(日帰りパックまたは宿泊施設+リフト券)の利用確認ができなければ給付対象外と記載されているが、旅行商品の利用を伴わなくても35%給付適用前のウィンターパス2021価格で利用できるのか。(通常料金での請求はされないということでよいか。)

2-3-1.

旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)、ウィンターパス2021の利用確認はどのタイミングでされ、請求はどのような流れになるのか。

2-4.

旅行商品一申込に対し、なぜ一台のウィンターパス2021しか申込みできないのか。

2-5.

友人がドラぷらの旅で旅行商品を予約した。自分が車を出すのだが、予約した名前と本企画に登録する名前は同じでないといけないのか。

2-6.

本企画に申し込んだが申込完了メールが届かない。どうすればよいか。(土日祝日、夜間等の対応)

2-7.

申込後、解約はできるのか。(解約方法は。)

2-7-1.

本企画申込後、高速道路を利用している途中で旅行を取りやめ宿泊しないことになった。いまSA からドラぷらの旅に連絡を入れ、ウィンターパス2021をWeb サイトから申込のキャンセルをしたが、申し込んだ企画は無効となる(料金は請求されない)のか。

2-7-2.

本企画申込後、旅行を取りやめることになったが、本企画の申込をキャンセルし忘れていた。高速道路は利用していないのだが、請求はどのようになるのか。

2-7-3.

本企画申込後、旅行を取りやめることになったが、本企画の申込をキャンセルし忘れていた。別の用事でウィンターパス2021の要件を満たす走行をしたが、請求はどのようになるのか。

2-8.

受信したウィンターパス2021の申込完了メールを削除してしまったので、再送信してもらいたい。

2-8-1.

受信したドラぷらの旅の申込完了メールを削除してしまったので、再送信してもらいたい。

2-8-2.

ドラぷらの旅の予約番号発行メールとウィンターパス2021の申込完了メールを両方印刷して持っていかないといけないのか。

2-8-3.

プリンターを持っていない。宿泊クーポンメールを印刷して持っていかないといけないのか。

2-9.

申込むETCカードに制限や条件はあるのか。

2-9-1.

法人名義のクレジットカードで申込できるのか。

2-10.

本企画の支払い方法は。

2-10-1.

本企画の支払いにETCマイレージサービスの還元額を利用できるのか。

2-10-2.

利用照会サービス、マイレージの明細等にGo To 企画の利用はどのように表示されるのか。

3.

利用方法

3-1.

本企画の利用方法を教えて欲しい。

3-1-1.

なぜハイウェイスタンプまたは利用証明書が必要なのか。

3-1-2.

ハイウェイスタンプまたは利用証明書がない場合、高速道路料金は35%給付適用後の料金にならないのか。

3-1-3.

ハイウェイスタンプの押印や利用証明書が必要なことを知らずに宿に着いてしまったが、地域共通クーポンはもらえないのか。

3-1-4.

SA・PA に寄る時間がないが、どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

3-1-5.

どこのSA・PA にハイウェイスタンプは置いてあるのか。

3-1-6.

自分が利用する区間にSA・PA がないが、どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

3-1-7.

ハイウェイスタンプの設置時間が決まっていて押すことができない。どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

3-1-8.

宿泊後に高速道路を利用して周遊パスを使うので、宿泊時点でハイウェイスタンプを押すことも利用証明書をもらうこともできない。どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

3-1-9.

地域共通クーポンをもらえないと宿泊やウィンターパス2021自体の割引も受けられないのか。

3-1-10.

高速道路を利用したことを証するものとして利用証明書を受け取ったが紛失してしまった。料金所で再発行してほしい。

3-1-11.

高速道路の利用を証明するものがない場合、宿泊とのセットでは宿泊分の地域共通クーポンが発行されるのに対し、なぜ日帰りパックとのセットでは日帰りパック分の地域共通クーポンが発行されないのか。

3-2.

どのような走行が対象となるか。

3-2-1.

申込期間中は何往復しても本企画の料金になるか。

3-2-2.

この商品は周遊できるか。

3-2-3.

往路と復路で、エリア内の異なるICを利用することはできるか。

3-2-4.

発着地エリアから目的地エリアには、どのような経路を走行して行ってもよいのか。

3-2-5.

目的地エリアから発着エリアまでの1往復の利用はできるか。

3-2-6.

日帰りの利用は可能か。

3-2-7.

2日連続で日帰り利用する予定だが、利用開始日を1 日ずつずらして2 件申し込み、利用することは可能か。

3-2-8.

同じ日に2往復する予定だが、同じ日に2件申し込み、利用することはできるか。

3-2-9.

出発後に立ち寄ったSA・PAでチラシを見たのだが、今から申し込みをすれば、本商品は適用されるのか。

3-2-10.

発着地エリア以外からウィンターパス2021を利用したい場合はどうするのか。

3-3.

ウィンターパス2021とETC時間帯割引など他の割引は重複して適用されるのか。

3-4.

ETCレーンが閉鎖している場合はどのように通行すればよいのか。

3-5.

ETCレーン通過時の料金表示器で通常料金が表示されているが大丈夫か。

3-6.

本企画の利用途中でETCカードを変更できるのか。

3-7.

利用期間内の通行料金がウィンターパス2021の料金に満たない場合、その差額は返金されるのか。

3-8.

ETC車載器がついていないが、料金所で係員にETCカードを渡せば適用されるのか。

3-9.

スマートICでは利用証明書が発行されるのか。

3-10.

施設の最寄りIC がスマートICであるため利用証明書が取得出来ず、また利用予定の高速道路の経路にハイウェイスタンプを設置している休憩施設が一つもない場合、高速道路を利用したことを証するものを取得するにはどうしたらよいか。

4.

その他

4-1.

宿泊予約のことや企画割引の申込のことについて、どこに聞けばよいのか。

4-2.

利用期間が重複する他のドラ割と重複して利用できるか。

1.
『【Go To トラベル事業対象】ドラぷらの旅×ドラ割ウィンターパス2021』の概要

1-1.
「本企画」の概要は。

本企画は、①旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)と②ドラ割(ウィンターパス2021)をセットとしたGo To トラベル事業の対象となる商品です。

それぞれお申込みいただき、旅行商品とドラ割をセットで利用することで、高速道路ご利用分についても、Go To トラベルの対象となります。

この商品は、お客さまサービスの向上や高速道路を活用した観光振興を通じて、地域経済の活性化を図ることなどを目的とし、各地の魅力あふれる観光地に高速道路をご利用いただけるよう、各社が管理する高速道路の対象エリア内が乗り降り自由となる商品です。

  • Go To トラベルの概要
    • 国内旅行を対象に宿泊・日帰り旅行代金の1/2相当額を支援。
    • 支援額の内、① 7割は旅行代金の割引に、② 3割は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与。
    • 一人一泊あたり2万円が上限(日帰り旅行については1 万円が上限)。
    • 連泊制限あり(7泊分まで支援対象)
    • 利用回数の制限なし
  • ご利用期間
    令和2年12月19日(土)~25日(金)及び令和3年1月4日(月)~2月1日(月)。ただし、2月1日(月)から利用開始する場合を除く。
    (※給付枠の上限に達し次第、販売終了となります)
  • 対象車種
    ETCでご利用の普通車及び軽自動車等(二輪車含む)
    ETCコーポレートカードはご利用できません。
  • お申込み条件
    「ドラぷらの旅」にて①旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)を、②ドラ割(ウィンターパス2021)をお申込み、利用すること。
  • ご利用方法
    • お申し込み
      • ドラぷらの旅サイトでGo To 企画対象旅行商品を予約
        申込期限
        旅行商品(日帰りパック)
        ご利用4日前の12時まで
        旅行商品(宿泊+リフト券)
        ご利用7日前の12時まで
      • ドラぷらの旅より旅行者に予約番号及びウィンターパス2021 申込ページ等を通知
      • ②で通知されるメールに添付したPDF ファイル内からウィンターパス2021申込サイトへアクセス
      • ウィンターパス2021を申込(②で発行される予約番号が必要となります)
        申込期限
        ドラ割(ウィンターパス2021)
        ご利用4日前の24時まで
        • 他のドラ割商品はご利用直前までお申し込み可能ですが、Go To トラベル専用のウィンターパス2021 は申込期限(ご利用4日前の24時まで)があるのでご注意ください。
    • 高速道路(ウィンターパス2021)のご利用
      • ご利用日当日に、予め印刷した「ドラぷらの旅」から通知された予約番号等のメールに、休憩施設でハイウェイ・スタンプを押印した書面または料金所で係員のいるレーンをご利用のうえ受領した利用証明書等を用意。
    • 日帰り施設または宿泊施設のご利用(商品・地域共通クーポンのお渡し)
      • 日帰り施設または宿泊施設で、⑤高速道路を利用したことを証する書面を呈示のうえ、地域共通クーポンを受領
      • 後日、精算・請求。
        旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の料金
        → クレジットカードで精算(※)
        ウィンターパス2021の料金
        → ETCカードに請求
        (Go To トラベル事業としてウィンターパス2021 に適用される割引額を差引いた金額)
        • 旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の料金は以下のとおり精算します。
【大人2 名 日帰りパックの精算例】

お客さまはお申し込み時に旅行代金10,000円をクレジットカードでお支払いいただきますが、旅行終了後に精算致します。精算の方法は、旅行代金10,000円を一旦お客さまへ全額返金したうえで、お支払い実額6,500円を改めてクレジットカードで引落しさせていただきます。なお、お取消しの際は、旅行代金10,000円を基準として所定の取消料を申し受けいたします。お客さまは、当社及びGo To トラベル事務局による代理受領についてご了承の上お申し込みください。

  • システムの都合により、上記の方法による精算となります。
  • ♦ クレジットカード明細のイメージは下記のとおりです。
    (12月20日申込、1月10日出発の場合の一例)
    • 12月20日 購入 10,000円 JTB WALLET
    • 1月10日頃 返金 -10,000円 JTB WALLET
    • 1月10日頃 購入 6,500円 JTB WALLET(取消料)
  • クレジットカード会社によっては、明細③に「取消料」と表記される場合がございます。
  • クレジットカードの締め日及びお申し込日によっては、明細①と明細②③の請求月が異なる場合がございます。

1-1-1.
今後利用する予定で既に申込済だが、予算がなくなったら対象外になるのか。

国から配賦されるGo To トラベル事業の予算がなくなった場合、Go To 企画の申込を終了する予定です。すでにお 申込済の場合はGo To 企画の対象となります。

1-1-2.
なぜ2月1日(月)から利用開始する場合は対象外になるのか。

観光庁から、Go To トラベルの商品販売期間は2021年1月31日までと発表されていることから、Go To トラベル対象期間外から利用を開始する場合は対象外としております。

1-2.
休日割引と本企画はどちらがお得なのか。(どうすれば調べることが出来るのか。)

お客さまが高速道路をご利用される区間や日時、時間帯により変わりますので、お客さまのご予定に応じて、高速道路会社の料金検索サイトでお調べいただくようお願いいたします。

1-3.
本企画では、対象となる車両に制限はあるのか。

本企画をご利用いただける車両は、ETCにより高速道路を走行できる「普通車」「軽自動車等」です。

なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引されますと、車種区分が上位になります。中型車以上でのご利用はできませんのでご注意下さい。

1-3-1.
「8ナンバーの車両」は利用できるのか。

「普通車」または「軽自動車等」で登録(=ETCセットアップ)済の車両であれば、利用可能です。

1-3-2.
サイドカーやトライク、普通車または軽自動車等での牽引は対象となるのか。

ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引した場合、車種区分が上位車種(軽自動車等→普通車、普通車→中型車など)に変更されます。

本企画は「普通車」及び「軽自動車等」を対象とした商品のため、「普通車」が牽引した場合、車種区分上「中型車」となるため対象外です。

1-3-3.
スマートICは利用できるのか。

ウィンターパス2021はETC限定ですので、ETC車専用であるスマートICも利用可能です。

ただし、スマートIC出口においては、料金所スタッフはおりませんので、利用証明書をお受け取りは出来かねます。途中のSA・PA に立ち寄り、ハイウェイ・スタンプの押印した書類をご準備いただきますようお願いします。

1-4.
レンタカーでも本企画を利用できるのか。

本企画は、ETCシステムにより料金所を無線走行していただく車両(普通車及び軽自動車等)を対象としており、ETC車載器を搭載したレンタカーであれば、ご利用いただけます。

また、ご自身のETCカードをご利用される場合は問題ないのですが、レンタカー会社のETCカードをレンタルでご利用される場合は、高速道路料金に割引が適用されず、通常走行の料金がレンタカー会社から請求される場合がありますのでご注意ください。あらかじめETCカードの貸し出し条件をレンタカー会社にご確認ください。

1-4-1.
レンタカーのナンバーが分からないが対象となるのか。申込はどのようにすればよいのか。

お申し込み時には、当日ご利用になる車両の「車種」情報をご登録いただきますので、ナンバー情報は不要です。

1-5.
旅行の途中から別の車両を利用した場合、割引はどのように適用されるのか。

利用期間の途中で車両を変更することはできません。

本企画が適用される最初の走行の車両と異なる車両でご利用の場合は、本企画が適用されず、別途通常の料金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

1-6.
申し込んだ車両と異なる車両で利用してしまった。どうしたらよいか。

申し込んだ車両と異なる車両でご利用の場合は、車種が同じならば本企画が適用となります。

1-7.
登録した車種とは異なる車種で利用した場合はどうなるか。

お申込みの際に登録された車種より上位の車種でご利用の場合、本企画は適用されず、当該上位の車種の通常の料金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。また、お申込みの際に登録された車種(普通車)より下位の車種(軽自動車等)で ご利用の場合は、登録された車種(普通車)の本企画の料金となります。なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引した場合、車種が上位車種(軽自動車等→普通車、普通車→中型車など)となりますのでご注意ください。

1-8.
車載器を据え付けていないが、ETCカードだけで対象にならないのか。

本企画は、ETC システムによる無線走行をご利用の条件とさせていただいています。このため、車載器を据え付けていない場合は、本企画の対象外とさせていただきます。

2.
申込・登録

2-1.
本企画の申込方法は。

本企画は旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とドラ割「ウィンターパス2021」をセットでお申し込みが可能となります。お客さまには、事前にNEXCO東日本ホームページ「ドラぷらの旅」サイトで本企画の対象となる旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の予約をしていただき、その後同サイトから「予約番号」等がメールで通知されますので、メールに添付のPDFファイル内から、本企画専用のドラ割「ウィンターパス2021」の申込サイトが案内されますので、同サイトからドラ割「ウィンターパス2021」をお申し込みください。

なお、以下の日時までにお申込みを完了してください。

旅行商品(日帰りパック)
ご利用4日前の12時まで
旅行商品(宿泊+リフト券)
ご利用7日前の12時まで
ドラ割(ウィンターパス2021)
ご利用4日前の24時まで

2-1-1.
旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とウィンターパス2021がセットで販売されていないが、Go To キャンペーンの対象となるのか。

NEXCO東日本ホームページ「ドラぷらの旅」で対象の旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の予約を予約していただき、本企画専用の申込サイトからウィンターパス2021を申し込みのうえセットで利用いただくとGo To キャンペーンの対象となります。

2-1-2.
「事前申込制」とは具体的にいつまでに申込む必要があるのか。

以下の日時までにお申込みを完了してください。

旅行商品(日帰りパック)
ご利用4日前の12時まで
旅行商品(宿泊+リフト券)
ご利用7日前の12時まで
ドラ割(ウィンターパス2021)
ご利用4日前の24時まで
  • 他のドラ割商品はご利用直前までお申し込みいただけますが、Go To トラベル専用のウィンターパス2021 は申込期限(ご利用4 日前の24 時まで)がございますのでご注意ください。

本企画は旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とドラ割「ウィンターパス2021」をセットでお申し込みが可能となります。お客さまには、事前にNEXCO 東日本ホームページ「ドラぷらの旅」サイトで本企画の対象となる旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の予約をしていただき、その後同サイトから「予約番号」等がメールで通知されますので、メールに添付のPDF ファイル内から、本企画専用のドラ割「ウィンターパス2021」の申込サイトが案内されますので、同サイトからドラ割「ウィンターパス2021」をお申し込みください。

2-1-3.
他のドラ割商品と違い、申込期限があるのはなぜか。

他のドラ割商品はご利用直前までお申し込みいただくことができますが、本商品については、日帰り商品または宿泊商品とセットであるため、ご利用前にセットで申込がなされているかの確認や、日帰り施設または宿泊施設への予約情報の連絡、地域共通クーポンの準備などを行う必要があることから、申込期限を設けております。

なお、日帰りパックについては、お申込みがある場合でも、ご利用4 日前の24 時までにウィンターパス2021のお申し込みが確認できない場合は、本企画のご利用条件を満たさないため、日帰りパックをキャンセルさせていただきます。

  • 上記のため日帰りパックをキャンセルさせていただいた場合、キャンセル料は頂きません。
  • 宿泊+リフト券については、ご利用4日前の24時までにウィンターパス2021のお申し込みが確認できなくても、宿泊+リフト券はウィンターパス2021とセットでない単独のご利用でもGo To トラベルが適用されますので、宿泊+リフト券はキャンセルいたしません。

2-1-4.
スマートフォンから申込できないのか。

スマートフォンから申込いただくことが可能です。

2-1-5.
インターネットを利用しないが、申込むことができるのか。

本企画のお申込はNEXCO東日本の公式Webサイトからのみになります。(電話等での申込受付は行っておりません。)

2-1-6.
ウィンターパス2021をすでに申込んでいるが、旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とセットの本企画に変更したい。どのように手続きをすればよいのか。

申込済みのウィンターパス2021は、ドラ割のマイページよりキャンセルを行ってください。なお、キャンセルするにあたり、キャンセル料は発生しません。

その後、NEXCO東日本ホームページ「ドラぷらの旅」サイトで本企画の対象となる旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の予約をしていただき、その後同サイトから「予約番号」等がメールで通知されますので、メールに添付のPDF ファイル内から、本企画専用のドラ割「ウィンターパス2021」の申込サイトが案内されますので、同サイトからドラ割「ウィンターパス2021」をお申し込みください。

2-2.
どの日帰り施設または宿泊施設が対象となるのか。

旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)とウィンターパス2021がセットでGo To キャンペーンの対象となる商品を扱う施設が対象となります。ドラぷらの旅で対象の旅行商品を検索のうえご確認ください。

2-2-1.
既に他の旅行事業者(JTB 等)で宿泊予約をしているのだが、本企画に申し込むにはどうすればよいか。

本企画に申し込むためには、ドラぷらの旅サイトで本企画の対象となる旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の予約をしていただくとともに、本企画専用のドラ割「ウィンターパス2021」を申込していただく必要がございます。その場合、他の旅行事業者の宿泊予約はキャンセルしていただく必要が生じますが、キャンセルに伴う費用については、お客さまに負担していただくこととなりますので、ご注意ください。

2-3.
本企画のホームページに、ドラぷらの旅で予約した旅行商品(日帰りパックまたは宿泊施設+リフト券)の利用確認ができなければ給付対象外と記載されているが、旅行商品の利用を伴わなくても35%給付適用前のウィンターパス2021価格で利用できるのか。(通常料金での請求はされないということでよいか。)

35%給付適用前のウィンターパス2021価格でご利用いただくことになります。その場合、実際の通行料金が35%給付適用前の高速道路周遊パス価格に満たなかった場合でも、その差額は返金いたしません。

なお、本企画は旅行商品(日帰りパックまたは宿泊施設+リフト券)とウィンターパス2021をセットで販売している商品となりますので、旅行商品(日帰りパックまたは宿泊施設+リフト券)をキャンセルする場合は、ウィンターパス2021もキャンセルしていただきますようお願いいたします。

2-3-1.
旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)、ウィンターパス2021の利用確認はどのタイミングでされ、請求はどのような流れになるのか。

旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)、ウィンターパス2021の利用確認は日々行い、旅行商品はクレジットカードで精算、ウィンターパス2021はETC クレジットカードに請求します。

日帰り利用の場合

  • 日帰りパックとウィンターパス2021の両方の利用が確認できた場合
    • 日帰りパック
      給付額を差し引いた「お支払い実額」に精算
      ウィンターパス2021
      給付額を差し引いた「お支払い実額」を請求
  • 日帰りパックまたはウィンターパス2021の利用が一方でも確認できなかった場合
    • 日帰りパック
      Go To トラベル適用前の料金(精算は実施しない)
      ウィンターパス2021
      給付額を差引かない「プラン料金」を請求
日帰りパック
利用あり 利用なし
ウィンターパス2021 利用あり お支払い実額
お支払い実額
GoTO 適用前の料金
給付額を差引かないプラン料金
利用なし Go To 適用前の料金
請求しない
Go To 適用前の料金
請求しない
上段
日帰りパックの料金
下段
ウィンターパス2021の料金

宿泊利用の場合

  • 宿泊+リフト券とウィンターパス2021の両方の利用が確認できた場合
    • 宿泊+リフト券
      給付額を差し引いた「お支払い実額」に精算
      ウィンターパス2021
      給付額を差し引いた「お支払い実額」を請求
  • 宿泊施設+リフト券の利用が確認できたが、ウィンターパス2021の利用が確認できなかった場合
    • 宿泊+リフト券
      給付額を差し引いた「お支払い実額」に精算
      ウィンターパス2021
      (ウィンターパス2021を利用していない場合)請求しない
  • 宿泊施設+リフト券の利用が確認できず、ウィンターパス2021の利用が確認できた場合
    • 宿泊+リフト券
      所定のキャンセル料に精算
      ウィンターパス2021
      給付額を差し引かない「プラン料金」を請求
  • 宿泊施設+リフト券とウィンターパス2021の両方の利用が確認できなかった場合
    • 宿泊+リフト券
      所定のキャンセル料に精算
      ウィンターパス2021
      (ウィンターパス2021を利用していない場合)請求しない
宿泊+リフト券
利用あり 利用なし
ウィンターパス2021 利用あり お支払い実額
お支払い実額
Go To 適用前の料金
給付額を差引かないプラン料金
利用なし お支払い実額
請求しない
Go To 適用前の料金
請求しない
上段
日帰りパックの料金
下段
ウィンターパス2021の料金

2-4.
旅行商品一申込に対し、なぜ一台のウィンターパス2021しか申込みできないのか。

四輪車での旅行においては、一台の車両で移動することが一般的と考えられることから、本企画では一つの旅行商品予約につき一つのウィンターパス2021申込としています。

2-5.
友人がドラぷらの旅で旅行商品を予約した。自分が車を出すのだが、予約した名前と本企画に登録する名前は同じでないといけないのか。

ドラぷらの旅で旅行商品を予約した方と同一の方のお申し込みをお願いします。団体のお客さまであれば本企画専用のウィンターパス2021のお申込みが可能です。

なお、本企画専用のウィンターパス2021のお申込みには、ドラぷらの旅から通知される「予約番号」が必要となります。

2-6.
本企画に申し込んだが申込完了メールが届かない。どうすればよいか。(土日祝日、夜間等の対応)

ドラぷらの旅の場合

  • 申込完了メールは「jtbwallet@jtb.co.jp」から送信いたします。
  • Yahoo!メール等のフリーメールをご利用の場合、申込完了メールが届かない可能性があります。
  • ドメイン指定受信を設定されている場合は、以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。
    「e-nexco.co.jp」「jtb.com」
  • auスマートフォン・携帯電話ご利用で「なりすまし規制」設定をされている場合、「なりすまし規制回避リスト」に「jtb.com」の値と「ドメイン一致」設定をお願いいたします。
  • メールの再送をご希望の場合、翌営業日にドラぷらの旅事務局より再送いたします。

なお、「地域共通クーポン」を受け取るためには、「ドラぷらの旅」から通知されたメールが必要となります。メールの受信制限等によりメールが届かなかった場合には、一旦キャンセルしていただき、次のことを確認のうえ再度申込手 続きを行って下さい。

  • 登録したメールアドレスに誤りが無いか
  • メールの受信制限がかかっていないか

ウィンターパス2021の場合

お申し込み後に申込完了メールが届かない場合には、お申し込み手続きが完了していない可能性があります。当社公式Web サイト「ドラぷら」にアクセスいただき、「ドラ割 申込内容の確認・変更・解約」より申込内容をご確認ください。
メールの受信制限等により申込完了メールが届かなかった場合は、次のようなことが考えられますのでご確認ください。

  • 「迷惑メール」等の受信ボックスに送信されている
  • (携帯電話等の)迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている(「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります)
  • URL が添付されているメールが受信できる設定になっていない

2-7.
申込後、解約はできるのか。(解約方法は。)

ドラぷらの旅の場合

  • 解約については、ドラぷらの旅事務局よりご連絡いたします。
    「氏名」「予約番号」「ご利用日」「プラン名」へメールをお送りください。
    アドレス taravel@e-nexco.co.jp

ウィンターパス2021の場合

本プランは、お申し込みされた高速道路会社の公式Web サイトより解約が可能です。
解約にあたり、特にキャンセル料等の費用は発生しませんが、解約の期限はご利用4日前の24時までとなりますのでご注意ください。

なお、解約期限を過ぎてしまった場合でも、お申し込みされたETCカードで、お申し込みされた期間内に、本プランの対象エリア内の高速道路のご利用がなければ、料金の請求はいたしません。(自動解約)

ただし、お申し込みされたETCカードで、お申し込みされた期間内に、本プランの出発地エリアから目的地エリアまでの走行をされた場合には、給付額を差引かない「プラン料金」を請求しますのでご注意ください。

2-7-1.
本企画申込後、高速道路を利用している途中で旅行を取りやめ宿泊しないことになった。いまSAからドラぷらの旅に連絡を入れ、ウィンターパス2021をWebサイトから申込のキャンセルをしたが、申し込んだ企画は無効となる(料金は請求されない)のか。

ウィンターパス2021の場合

解約期限はご利用4日前の24時までとなりますので、キャンセルはできません。また、すでに高速道路をご利用された場合、ウィンターパス2021の要件を満たす走行をした場合は給付額を差引かない「プラン料金」を請求します。ウィンターパス2021の要件を満たさない走行をした場合は走行区間に応じた通行料金をご請求いたします。

ドラぷらの旅の場合

旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)は、当社旅行業約款(募集型企画旅行契約)第16 条に基づき、所定のキャンセル料が必要になります。旅行開始日の前日から起算してさかのぼった日数により、金額が変わります。交通機関の遅延等による不参加もキャンセル料の対象となります。お時間に余裕をもってお越しください。

日帰りパック 宿泊+リフト券
11日前まで 無料 21日前まで 無料
10~8日前まで 20% 20~8日前まで 20%
7~2日前まで 30% 7~2日前まで 30%
前日 40% 前日 40%
当日 50% 当日 50%
無連絡及び旅行出発後 100% 無連絡及び旅行出発後 100%
  • 当日、日帰り施設または宿泊施設でのチェックイン前であればキャンセル料50%とする。

2-7-2.
本企画申込後、旅行を取りやめることになったが、ウィンターパス2021の申込をキャンセルし忘れていた。高速道路は利用していないのだが、請求はどのようになるのか。

ウィンターパス2021については、キャンセルされなかった場合でも、高速道路のご利用がなければ料金の請求はいたしません(自動解約)。

2-7-3.
本企画申込後、旅行を取りやめることになったが、ウィンターパス2021の申込をキャンセルし忘れていた。別の用事でウィンターパス2021の要件を満たす走行をしたが、請求はどのようになるのか。

お申し込みされたETCカードで、お申し込みされた期間内に、発着エリア内のIC から乗り、目的地エリア内のIC で降りるご利用をした場合でも、旅行商品のご利用がない場合は、給付額を差引かない「プラン料金」をご請求いたします。その場合、実際の通行料金が給付額を差引かない「プラン料金」に満たなかった場合でも、その差額は返金いたしません。

2-8.
受信したウィンターパス2021の申込完了メールを削除してしまったので、再送信してもらいたい。

当社公式Webサイト「ドラぷら」にアクセスいただき、ドラ割 申込内容の確認・変更・解約」より申込完了メールの「再送」ボタンをクリックいただくと、お申し込み時に登録いただいたメールアドレス宛てに、お申込完了メールを再送いたします。なお、申込内容の確認・変更・解約には、お申し込み時に登録いただいた、ETCカード番号及び連絡先電話番号が必要になります。

2-8-1.
受信したドラぷらの旅の申込完了メールを削除してしまったので、再送信してもらいたい。

ウィンターパス2021の申込期限(ご利用4日前の24時)まで時間的余裕がある場合

翌営業日にドラぷらの旅事務局より再送いたします。

「氏名」「予約番号」「ご利用日」「プラン名」を以下アドレスへメールをお送りください。

アドレス travel@e-nexco.co.jp

ウィンターパス2021の申込期限(ご利用4日前の24時)まで時間的余裕がない場合

「ドラぷらの旅」の予約番号が分かる場合は、以下のURL からドラ割をお申し込みいただけます。

なお「ドラぷらの旅」の予約番号が分からず、ウィンターパス2021の申込期限までにお申し込みいただけない場合、宿泊予約は宿泊のみGo To トラベル対象としてご利用いただくことができますが、日帰りパックは交通機関とセットでご利用いただくことがGo To トラベルの要件となりますので、日帰りパックの予約は当社にて解約させていただきます。

2-8-2.
ドラぷらの旅の予約番号発行メールとウィンターパス2021の申込完了メールを両方印刷して持っていかないといけないのか。

いずれかの書面で構いません、。また、スマートフォン等の画面で提示いただくことでも構いません。

ただし、地域共通クーポンの発行を受けるためには施設に「予約番号発行メール」を紙媒体またはWEB 画面で提示することが必要となるほか、高速道路の利用証明として、いずれかの書面にSA・PA に設置された「ハイウェイスタンプ」の押印(または高速道路利用証明書の提示等)が必要となりますので、ご注意ください。

  • 高速道路の利用を証明できるものは以下。
    • イ)ハイウェイスタンプを押印した書面 ※押印する書面は限定しない
    • ロ)出口料金所で発行する利用証明書

2-8-3.
プリンターを持っていない。予約番号発行メールを印刷して持っていかないといけないのか。

スマートフォン等の画面で提示いただくことでも良いです。

2-9.
申込むETCカードに制限や条件はあるのか。

本企画をお申込いただけるETCカードは、ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードに限らせていただきます。(ETCコーポレートカードでのお申し込みはできません。)

また、ご利用の際に有効なカードであることが必要です。(ETCカードの有効期限にご注意ください。またETCカードの有効期限が切れていますと、ETCレーンで開閉バーが開きませんのでご注意ください。)

2-9-1.
法人名義のクレジットカードで申込できるのか。

クレジットカード会社が発行するETCカードについては、法人名義であっても利用できます。この場合、ウィンターパス2021の申込者の名前は当該法人名義にしていただく必要があります。なお、レンタカー会社貸与のETCカードをご利用される場合はこの限りではありません。ご利用される方の名前となります。

但し、レンタカー会社貸与のETCカードの場合、レンタカー会社の貸与条件によって高速道路料金に企画割引が適用されず、通常走行の料金がレンタカー会社から請求される場合がありますのでご注意ください。あらかじめレンタカー会社のETCカード貸与条件をご確認ください。

2-10.
本企画の支払い方法は。

旅行商品の支払いは予約時にご登録いただいたクレジットカードに、高速道路のご利用分については、お申し込みいただいたETCカードにてお支払いいただきます。

2-10-1.
本企画の支払いにETCマイレージサービスの還元額を利用できるのか。

旅行商品の支払いには利用できませんが、ウィンターパス2021の支払いには利用いただけます。

ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額残高をお持ちの方は、その残高をウィンターパス2021の料金に優先的に充当し、不足が生じた場合は不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。

この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、残高から充当後の不足分の金額のみが記載されます。なお、ETCマイレージサービスの還元額が充当された場合は、還元額相当分に対してマイレージポイントは付与されませんので、ご了承下さい。

2-10-2.
利用照会サービス、マイレージの明細等に本企画の利用はどのように表示されるのか。

旅行商品分は表示されません。

ウィンターパス2021分について、ETCマイレージサービスの還元額明細、またはETC利用照会サービスにおいては、備考欄に「確認中」と表示されている間は、個々の走行区間において通常の通行料金が表示されますが、備考欄が「確定」の表示に変わる際に以下のとおり表示が変わります。

  • ウィンターパス2021の対象となる最初の走行(往路)のご利用明細
    • 入口IC名を「企画割引」とし(出口名は変わりません)、Go To トラベル事業の給付後の料金を表示します。
  • ウィンターパス2021の対象となる最初の走行より後の走行(復路)のご利用明細
    • ご利用明細が表示されなくなります。

なお、還元額をお持ちの方は、還元額をウィンターパス2021の料金に優先的に充当し、不足が生じた場合は不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。

3.
利用方法

3-1.
本企画の利用方法を教えて欲しい。

  • お申し込み
    • ドラぷらの旅サイトでGo To 企画対象旅行商品を予約
      申込期限
      旅行商品(日帰りパック)
      ご利用4日前の12時まで
      旅行商品(宿泊+リフト券)
      ご利用7日前の12時まで
    • ドラぷらの旅より旅行者に予約番号及びウィンターパス2021 申込ページ等を通知
    • ②で通知されるメールに添付したPDF ファイル内からウィンターパス2021申込サイトへアクセス
    • ウィンターパス2021を申込(②で発行される予約番号が必要となります)
      申込期限
      ドラ割(ウィンターパス2021)
      ご利用4日前の24時まで
      • 他のドラ割商品はご利用直前までお申し込み可能ですが、Go To トラベル専用のウィンターパス2021 は申込期限(ご利用4日前の24時まで)があるのでご注意ください。
  • 高速道路(ウィンターパス2021)のご利用
    • ご利用日当日に、予め印刷した「ドラぷらの旅」から通知された予約番号等のメールに、休憩施設でハイウェイ・スタンプを押印した書面または料金所で係員のいるレーンをご利用のうえ受領した利用証明書等を用意。
  • 日帰り施設または宿泊施設のご利用(商品・地域共通クーポンのお渡し)
    • 日帰り施設または宿泊施設で、⑤高速道路を利用したことを証する書面を呈示のうえ、地域共通クーポンを受領
    • 後日、精算・請求。
      旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の料金
      → クレジットカードで精算(※)
      ウィンターパス2021の料金
      → ETCカードに請求
      (Go To トラベル事業としてウィンターパス2021 に適用される割引額を差引いた金額)
      • 旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)の料金は以下のとおり精算します。
【大人2 名 日帰りパックの精算例】

お客さまはお申し込み時に旅行代金10,000円をクレジットカードでお支払いいただきますが、旅行終了後に精算致します。精算の方法は、旅行代金10,000円を一旦お客さまへ全額返金したうえで、お支払い実額6,500円を改めてクレジットカードで引落しさせていただきます。なお、お取消しの際は、旅行代金10,000円を基準として所定の取消料を申し受けいたします。お客さまは、当社及びGo To トラベル事務局による代理受領についてご了承の上お申し込みください。

  • システムの都合により、上記の方法による精算となります。
  • ♦ クレジットカード明細のイメージは下記のとおりです。
    (12月20日申込、1月10日出発の場合の一例)
    • 12月20日 購入 10,000円 JTB WALLET
    • 1月10日頃 返金 -10,000円 JTB WALLET
    • 1月10日頃 購入 6,500円 JTB WALLET(取消料)
  • クレジットカード会社によっては、明細③に「取消料」と表記される場合がございます。
  • クレジットカードの締め日及びお申し込日によっては、明細①と明細②③の請求月が異なる場合がございます。

3-1-1.
なぜハイウェイスタンプまたは利用証明書が必要なのか。

Go To トラベルでは、高速道路料金は旅行商品(日帰りまたは宿泊+リフト券)とセットになった場合に割引対象となりますが、高速道路を利用されたこと、旅行商品を利用されたことを確認のうえ割引を適用することとしています。地域共通クーポンは施設利用時に発行することになるため、その時点で高速道路利用を確認する必要があり、ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等が必要となるものです。ご理解いただきますようお願いいたします。

  • 「ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等」で高速道路の利用を証明できるものは以下。
    • イ)ハイウェイスタンプを押印した書面 ※押印する書面は限定しない
    • ロ)出口料金所で発行する利用証明書

3-1-2.
ハイウェイスタンプまたは利用証明書がない場合、高速道路料金は35%給付適用後の料金にならないのか。

後日ウィンターパス2021の利用と旅行商品の利用があったと確認できた場合は、35%給付適用後の料金が適用になります。ただし、地域共通クーポンについては、日帰りとのセットの場合は全て(日帰りパック分及びウィンターパス2021分)が、宿泊とのセットの場合はウィンターパス2021分がそれぞれ発行されません。

  • 宿泊は単体利用でもGo To トラベル事業の適用要件を満たすので、宿泊分のみ発行可能
  • 日帰り単体利用ではGo To トラベル事業適用要件を満たさないため、全てのクーポンを発行不可

3-1-3.
ハイウェイスタンプの押印や利用証明書が必要なことを知らずに施設に着いてしまったが、地域共通クーポンはもらえないのか。

Go To トラベルでは、高速道路料金は旅行商品とセットになった場合に割引対象となりますが、高速道路を利用されたこと、旅行商品を利用されたことを確認のうえ割引を適用することとしています。その高速道路利用の確認にあたり、ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等が必要となるものです。

そのため、ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等により高速道路利用の確認ができない場合は、地域共通クーポンをお渡しすることはできません。

なお、提携施設の窓口において、ETC 利用履歴発行プリンタをご用意しておりますので、ETCカードを持参いただき、現地スタッフが高速道路の利用を確認することもできます。(星野リゾートによる対応)

3-1-4.
SA・PA に寄る時間がないが、どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

高速道路を利用したことの証明としてハイウェイスタンプの押印のほか、料金所でお渡しする利用証明書もご利用いただけます。出口料金所におきまして係員のいるレーンをご利用いただき、ETCカードでお支払のうえ利用証明書をお受け取りください。その利用証明書を宿泊施設でご提示いただくことにより、地域共通クーポンをお渡しすることが可能です。

3-1-5.
どこのSA・PA にハイウェイスタンプは置いてあるのか。

各高速道路会社のホームページで、ハイウェイスタンプを設置するSA・PA をご確認いただけます。なお、休憩施設の営業時間、施設工事等で押印できない場合がありますので、ご注意ください。

3-1-6.
自分が利用する区間にSA・PA がないが、どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

高速道路を利用したことの証明としてハイウェイスタンプの押印のほか、料金所でお渡しする利用証明書もご利用いただけます。出口料金所におきまして係員のいるレーンをご利用いただき、ETCカードでお支払のうえ利用証明書をお受け取りください。その利用証明書を施設でご提示いただくことにより、地域共通クーポンをお渡しすることが可能です。

3-1-7.
ハイウェイスタンプの設置時間が決まっていて押すことができない。どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

高速道路を利用したことの証明としてハイウェイスタンプの押印のほか、料金所でお渡しする利用証明書もご利用いただけます。出口料金所におきまして係員のいるレーンをご利用いただき、ETCカードでお支払のうえ利用証明書をお受け取りください。その利用証明書を施設でご提示いただくことにより、地域共通クーポンをお渡しすることが可能です。

3-1-8.
宿泊後に高速道路を利用してウィンターパス2021を使うので、宿泊時点でハイウェイスタンプを押すことも利用証明書をもらうこともできない。どうすれば地域共通クーポンをもらえるのか。

Go To トラベルでは、高速道路料金は旅行商品とセットになった場合に割引対象となりますが、高速道路を利用されたこと、宿泊されたことを確認のうえ割引を適用することとしています。その高速道路利用の確認にあたり、ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等が必要となるものです。

そのため、ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等により高速道路利用の確認ができない場合は、地域共通クーポンをお渡しすることはできません。ご理解いただきますようお願いいたします。

3-1-9.
地域共通クーポンをもらえないと宿泊やウィンターパス2021自体の割引も受けられないのか。

宿泊の場合

宿泊することにより、宿泊に関する部分の割引(地域共通クーポンも含む)は受けることができます。またウィンターパス2021についても、後日宿泊の確認ができ、Go To 企画の対象である利用が確認できましたら、Go To 企画自体の給付は受けることが可能です。(ただし、ウィンターパス2021分の地域共通クーポンは受けることができません。)

日帰りの場合

後日日帰り商品の利用確認ができ、Go To 企画の対象である利用が確認できましたら、Go To 企画自体の給付は受けることが可能です。(ただし、日帰り商品分及びウィンターパス2021分の地域共通クーポンは受けることができません。)

3-1-10.
高速道路を利用したことを証するものとして利用証明書を受け取ったが紛失してしまった。料金所で再発行してほしい。

利用証明書の再発行はいたしかねます。高速道路を利用したことを証する書面などが必要の場合は、お手数ですが再度高速道路をご利用いただき、ハイウェイスタンプの押印または利用証明書等を取得ください。

3-1-11.
高速道路の利用を証明するものがない場合、宿泊とのセットでは宿泊分の地域共通クーポンが発行されるのに対し、なぜ日帰りパックとのセットでは日帰りパック分の地域共通クーポンが発行されないのか。

Go To トラベル事業では宿泊は単独で利用された場合でもGo To トラベル対象となりますが、スキー場等の日帰りアクティビティは単独で利用された場合はGo To トラベルの対象とはならず、日帰りアクティビティがGo To トラベルの対象となるためには交通機関とセットでご利用いただく必要があります。

宿泊施設等で高速道路の利用を確認できない場合、宿泊とのセットにおいては宿泊の単独利用でもGo To トラベル事業の対象となりますが、日帰りプランにおいてはGo To トラベル事業の要件である高速道路(交通機関)とのセット利用を確認することができないことから、日帰りパック分の地域共通クーポンを発行しないものです。

3-2.
どのような走行が対象となるか。

発着エリア内のICから乗って、目的地エリア内のICで降りる往路走行と、目的地エリア内のICから乗って発着エリア 内のICで降りる復路走行が対象です。

利用期間中であっても、発着エリアと目的地エリア間の1往復分のみが本商品の対象となります。

  • 往路・復路ともに同一の発着エリア・目的地エリアとなります。往路・復路で発着エリア・目的地エリアを変えることは出来ません。

3-2-1.
申込期間中は何往復しても本企画の料金になるか。

利用期間中の1往復分のみが対象となります。

3-2-2.
この商品は周遊できるか。

周遊できません。本商品の目的地エリアは比較的小さく、ウィンタースポーツや温泉といった冬季レジャーをターゲットとしていることから、往復型で設定しております。目的地エリア内のIC間をご走行される場合は、別に通行料金をお支払いいただくことになります。

3-2-3.
往路と復路で、エリア内の異なるICを利用することはできるか。

同一エリア内のICであれば、往路と復路で異なるICを利用することができます。

首都圏発着 猪苗代・磐梯プラン

例 往路は練馬ICから磐梯河東ICを利用、復路は磐梯熱海ICから浦和ICを利用

3-2-4.
発着地エリアから目的地エリアには、どのような経路を走行して行ってもよいのか。

入口IC及び出口ICが対象ICであれば、途中の経路は問いません。なお、経路の途中に東京外環道や首都高速等を含む場合は、東京外環道や首都高速等と首都圏発着エリアとの接続部から(まで)が本商品の対象となります。

3-2-5.
目的地エリアから発着エリアまでの1往復の利用はできるか。

本商品は、首都圏発着エリアから猪苗代・磐梯エリアの目的地エリアにウィンタースポーツや温泉といった冬季レジャーを目的に訪れるお客さまをターゲットとして販売している商品のため、目的地エリアから発着エリアまでの1往復のご利用はできません。

なお、本商品にお申し込みいただき、目的地エリアから発着エリアまでの1往復のご利用をした場合、帰りの発着エリアから目的地エリアまでの走行に対し、本商品が適用され(往路走行に該当)、目的地エリアから発着エリアまでの発着エリア 目的地エリア通行料金と本プランの料金が請求されることとなりますのでご注意ください。

3-2-6.
日帰りの利用は可能か。

宿泊とのセットの場合、利用可能期間は最大3日間となりますが、お申し込みの利用開始日に応じて3日間利用、2日間利用となりますが、当日のみの日帰り利用も可能です。

ただし、発着エリアから目的地エリアへの往路走行と目的地エリアから発着エリアへの復路走行がなされますと(=1往復分の走行が完了すると)、本商品の利用は終了となりますのでご注意ください(3日間の利用期間中に何往復もご利用いただけるものではありません)。

3-2-7.
2日連続で日帰り利用する予定だが、利用開始日を1日ずつずらして2件申し込み、利用することは可能か。

お申し込み、ご利用することは可能です。

なお、利用開始日を1日ずつずらして2件申し込み、申込期間中に1往復しかしない場合等は、お客さまの意図したとおりに本商品が適用されない場合がございます。

そのため、ご利用されない商品につきましては、事前にキャンセルしていただきますようお願いいたします。

3-2-8.
同じ日に2往復する予定だが、同じ日に2件申し込み、利用することはできるか。

同一カード番号で、同日に同一プランに2件以上、お申し込みすることはできません。

3-2-9.
出発後に立ち寄ったSA・PAでチラシを見たのだが、今から申し込みをすれば、本商品は適用されるのか。

適用されません。本企画は、「ドラぷらの旅」にて①旅行商品(日帰りパックまたは宿泊+リフト券)を、②ドラ割(ウィンターパス2021)をお申込み、セットで利用することにより、Go To トラベル対象となります。お申込みには期限がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

申込期限
旅行商品(日帰りパック)
ご利用4日前の12時まで
旅行商品(宿泊+リフト券)
ご利用4日前の12時まで
ドラ割(ウィンターパス2021)
ご利用4日前の24時まで

3-2-10.
発着地エリア以外からウィンターパス2021を利用したい場合はどうするのか。

発着地エリア外からご利用のお客さまは、発着地エリア内での乗り直しが必要です。乗り直しIC までの区間の走行にかかる通行料金は別途必要となりますのでご了承ください。

3-3.
ウィンターパス2021とETC時間帯割引など他の割引は重複して適用されるのか。

ウィンターパス2021は、ETCマイレージサービス以外の他の割引制度とは重複して適用されません。また、障害者割引とも重複して適用されません。ウィンターパス2021の料金が優先して適用されます。

3-4.
ETC レーンが閉鎖している場合はどのように通行すればよいのか。

入口が閉鎖中の場合は通行券を受け取って下さい。この場合、出口ではETC走行が出来ませんので係員のいる一般レーンで通行券とお申込されたETCカードをお渡しください。

出口が閉鎖中の場合は、係員のいるレーンでお申込されたETC カードをお渡し下さい。その際、係員が当該通行の利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社からの請求の際には本企画の料金となります。(係員への申出等は必要ありません。)

3-5.
ETC レーン通過時の料金表示器で通常料金が表示されているが大丈夫か。

ETC レーン通過時の料金表示器、ETC車載器の料金表示や音声案内、ETC利用照会サービス(確定前まで)では通常の通行料金が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本企画の料金で請求させていただきます。

3-6.
本企画の利用途中でETCカードを変更できるのか。

本企画は、事前にお申込みいただいたETCカードでETC 無線通行により高速道路をご利用いただくことを条件とさせていただいております。このため、お申込みいただいたETCカード以外でご利用された場合は、本企画の対象外となります。

なお、申込まれたETCカード以外でご利用された場合、実際にご利用されたETCカードにより当該走行に係る通行料金をお支払いいただくこととなります。

3-7.
利用期間内の通行料金がウィンターパス2021の料金に満たない場合、その差額は返金されるのか。

ご利用額がウィンターパス2021の料金に満たなかった場合でも、その差額は返金いたしません。ご利用される日時・区間によっては、通常料金及びETC 時間帯割引の方が安い場合がございます。事前にご利用予定区間の料金をご確認のうえお申込ください。

3-8.
ETC 車載器がついていないが、料金所で係員にETCカードを渡せば適用されるのか。

ETC 車載器が無い場合、ウィンターパス2021の対象となりません。

3-9.
スマートICでは利用証明書が発行されるのか。

スマートICでは利用証明書が発行できませんので、利用証明書が必要な場合は収受員のいるICをご利用ください。

3-10.
施設の最寄りICがスマートICであるため利用証明書が取得出来ず、また利用予定の高速道路の経路にハイウェイスタンプを設置している休憩施設が一つもない場合、高速道路を利用したことを証するものを取得するにはどうしたらよいか。

大変お手数ですが、ハイウェイスタンプが設置してある休憩施設を別途ご利用いただくか、収受員のいるIC を別途ご利用ください。

4.
その他

4-1.
旅行商品の予約のことや企画割引の申込のことについて、どこに聞けばよいのか。

  • ■ 旅行商品・ドラぷらの旅に関すること
    • NEXCO 東日本東京営業所(平日9:00~17:00)サービスエリア事業本部新事業推進部(旅行業担当)
    • ℡ 03-3431-1560(通話料有料)
  • ■ ウィンターパス2021に関すること
    • NEXCO 東日本お客さまセンター(24時間)
    • ℡ 0570-024-024(通話料有料)または℡ 03-5308-2424(通話料有料)

4-2.
利用期間が重複する他のドラ割と重複して利用できるか。

高速道路周遊パスの利用期間が重なる場合、高速道路料金が割高となる場合があります。お客さまの意図しない料金が適用された場合でも、料金の払い戻しや減額修正等はできませんのでご注意ください。

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