［ドラ割］HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす
セットプランQ&A

質問

概要

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の概要を教えてください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」は、対象となる商品と合わせてお申込みいただくことで、北海道全線の高速道路が定額で乗り降り自由になるETC車限定の商品です。対象となる商品は、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」専用HPをご確認ください。

申込方法

セット対象となる商品ごとに定められた申込み方法に従い、それぞれ定められた申込み期限までに本プランをお申込みください。申込み方法の詳細は、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」専用HPよりご確認ください。
高速道路のご利用のみのお申込みはできません。

販売価格

期間	普通車	軽自動車等
4日間	7,700円	6,200円
5日間	9,600円	7,700円
6日間	11,600円	9,300円
7日間	13,500円	10,800円
8日間	15,400円	12,300円

お申し込み方法

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の申込み方法を教えてください。
また、いつまで申込むことができますか。

《宿泊施設セット》

当社旅行サイト「ドラぷらの旅」から、宿泊施設と組み合わせて「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」をお申込みください。パソコン、タブレット、スマートフォンなどからお申込みいただけます。
お申込みの際は、利用開始日、車種、申込者氏名、メールアドレス、住所、連絡先電話番号、ETCカード番号及び有効期限、その他必要事項をご登録ください。
お申込み期限は、商品ごとに異なりますが、宿泊商品の在庫に限りがございますので、お早めのお申込みをお願いします。

お申込みページの検索方法：
検索サイトから「ドラぷらの旅」で検索していただくか、次のURL（https://e-nexcotours.jp/）を直接ご入力ください。

《商船三井さんふらわあセット/「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」》

商船三井さんふらわあのホームページより、苫小牧行きの便をご予約ください。フェリーのご予約後に届く予約完了メールに本プランの申込み用URLが記載されておりますので、URLよりご予約ください。
ご予約はフェリー乗船日の前日までとなります。

《AIRDOセット/「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」》

AIRDO航空券の予約・購入後、AIRDO公式Webサイト内「予約詳細」ページで表示されるポップアップ画面から本プランをお申込みいただけます。「予約詳細」ページは、予約確認、またはMy AIRDO会員のマイページから確認いただけます。
なお、お申込みは搭乗日当日までとなりますが、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前までにお申込みをお済ませください。また、お申込みの際、本プランのご利用開始日を搭乗日の当日または翌日としてください。

《トキエアセット/「道トク×トキエアセットプラン」》

トキエアのホームページより、札幌丘珠空港行きの便をご予約・ご購入ください。航空券のご購入後に届く購入完了メールに本プランの申込み用URLが記載されておりますので、URLよりご予約ください。
お申込みは搭乗当日までとなりますが、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前までにお申込みをお済ませください。
なお、お申込みの際、本プランのご利用開始日を搭乗日の当日または翌日としてください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の申込みにあたり、推奨環境について教えてください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の申込みにあたり、安全で快適にご利用いただくために下記の環境を推奨いたします。

パソコン

Windows

• Microsoft Edge 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

MacOS

• Apple Safari 最新版
• Mozilla Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

スマートフォン

Android OS 7.0以降

• Google Chrome 最新版

iOS 15以降

• safari 最新版

JavaScriptについて

当サイトでは、一部にJavaScriptを利用したコンテンツがございます。当社が推奨しているブラウザでは、デフォルト（初期設定）でJavaScriptが使用できる設定となっております。当サイト全てのコンテンツを閲覧していただくには、JavaScriptが使用できるブラウザ設定をご利用ください。

また、ドラぷらの推奨環境については「こちら」からご確認をお願いします。

利用期間のうち、宿泊日として設定できるのはいつですか。《宿泊施設セット》

利用開始日から利用期間最終日の前日までを宿泊日としてお申込みいただけます。
具体的なご利用例につきましては、Q15をご確認ください。

利用期間のうち、複数日で異なる施設（ともに本プランとのセット販売対象施設）に宿泊したいがどうすればよいか。《宿泊施設セット》

「ドラぷらの旅」事務局にお問い合わせください。

お問い合わせ先（NEXCO東日本「ドラぷらの旅」事務局）

TEL：03-3431-1560
（営業時間：平日9:00～12:00, 13:00～17:00）

Mail：travel@e-nexco.co.jp

当該宿泊施設の（より安価な他サイトで販売している）他の宿泊プランと本プランを組み合わせて利用したい。《宿泊施設セット》

本プランは、「ドラぷらの旅」の旅行商品にて、宿泊施設と合わせて申込むことで利用が可能となっています。その他の旅行商品取扱いサイトや宿泊施設への直接予約と合わせて本商品を利用することはできません。

利用期間と乗船日、下船日の関係を教えてほしい。《商船三井さんふらわあセット/「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」》

下船日の当日、または翌日を利用開始日とすることができます。また、「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」のお申込み期限は、乗船日の前日となります。

AIRDO搭乗日、ドラ割利用開始の関係を教えてほしい。《AIRDOセット/「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」》

AIRDOの搭乗日当日または翌日を「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」のご利用開始日としていただけます。
お申込みは搭乗日当日までとなりますが、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前までにお申込みをお済ませください。

トキエア搭乗日、ドラ割利用開始の関係を教えてほしい。《トキエアセット/「道トク×トキエアセットプラン」》

トキエアの搭乗日当日または翌日を「道トク×トキエアセットプラン」のご利用開始日としていただけます。
お申込みは搭乗日当日までとなりますが、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前までにお申込みをお済ませください。

利用できる車種を教えてください。

ETC車載器を搭載した普通車及び軽自動車等です。
中型車、大型車、特大車はご利用できません。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラーなどをけん引し、車種区分が上位となり、中型車以上となる場合は、ご利用はいただけませんので、ご注意ください。

次の方法で「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」を利用することはできますか。

• ETCコーポレートカード
• ETCパーソナルカード
• 法人名義のETCクレジットカード

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」は法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。

ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」をご利用いただくことはできません。

ETCパーソナルカードで、本商品をご利用のお客さまは、ご注意ください。

ETCパーソナルカードは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額（以下、「未払債務の合計額」といいます。）が、ETCパーソナルカード利用規約に定める利用限度額を上回りますと、利用停止となる場合があります。本商品の料金が適用される通行であっても、未払債務の合計額は、個々の通行ごとに、一旦、通常の料金で計算します。そのため、未払債務の合計額が、本商品の料金が適用された後に比べて一時的に高額となる場合があります。
お客さまにおかれましては、余裕をもってデポジット（保証金）を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、ETCパーソナルカード事務局（TEL　044-870-7333　平日9:00～17:00）までお問い合わせください。

申込みをしたのですが、申込み受付完了のお知らせメールが届きません。

「迷惑メール」等の受信ボックスに送信されている可能性がございますので、各ボックスをご確認ください。

《宿泊施設セット》

申込完了メールはドラ割事務局（NEXCO東日本） 〈etc_dorawari@driveplaza.com〉とNEXCO 東日本「ドラぷらの旅」 〈travel@e-nexco.co.jp〉よりそれぞれ1通送付されます。
申込完了メールが届かない場合は「ドラぷらの旅」事務局までお問い合わせください。

お問い合わせ先（NEXCO東日本「ドラぷらの旅」事務局）

TEL：03-3431-1560
（営業時間：平日9:00～12:00, 13:00～17:00）

Mail：travel@e-nexco.co.jp

《商船三井さんふらわあセット/「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」》

申込み状況の確認が必要な場合は、NEXCO東日本お客さまセンター（ナビダイヤル：0570-024-024 または
03-5308-2424）までお問い合わせください。

《AIRDOセット/「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」》

申込み状況の確認が必要な場合は、NEXCO東日本お客さまセンター（ナビダイヤル：0570-024-024 または
03-5308-2424）までお問い合わせください。

《トキエアセット/「道トク×トキエアセットプラン」》

申込み状況の確認が必要な場合は、NEXCO東日本お客さまセンター（ナビダイヤル：0570-024-024 または
03-5308-2424）までお問い合わせください。

申込み内容（カード番号、利用日等）に誤りがあった場合はどうすればよいですか。

《宿泊施設セット》

申込み内容に変更があった場合、当社旅行サイト「ドラぷらの旅」の予約確認より取消を行い、再度お申込みをお願いいたします。
なお、取消日によっては別途宿泊施設の取消料が発生する場合がありますのでご注意ください。

《商船三井さんふらわあセット/「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」》

本プランの予約完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ページ上部の「申込確認・変更・解約」よりマイページにログインし、一度解約手続きを行ったのちに再度申込みください。

《AIRDOセット/「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」》

本プランの予約完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ページ上部の「申込確認・変更・解約」よりマイページにログインし、一度解約手続きを行ったのちに再度申込みください。

《トキエアセット/「道トク×トキエアセットプラン」》

本プランの予約完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ページ上部の「申込確認・変更・解約」よりマイページにログインし、一度解約手続きを行ったのちに再度申込みください。

インターネット以外、料金所、SA・PAインフォメーションや売店等で申込みはできないのか。

誠に恐れ入りますが、料金所等ではお申込みを承っておりません。
個人情報保護の観点から、お客さまの個人情報をお取扱する事業所を可能な限り集約するため、不特定多数のお客さまが出入りする料金所等での受付は行わず、インターネットでのお申込みに一本化させて頂きました。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

ご利用方法

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の利用方法を教えてください。

次のとおりご利用ください。

《宿泊施設セット》

1. 当社旅行サイト「ドラぷらの旅」から宿泊施設と組み合わせて「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」をお申込みください。
   ※高速道路のご利用のみのお申込みはできません。
2. お申込み後、宿泊施設の予約完了メール（「ドラぷらの旅」〈travel@e-nexco.co.jp〉）受信をご確認ください。
3. 本商品のお申込み内容お知らせメール（ドラ割事務局（NEXCO東日本）〈etc_dorawari@driveplaza.com〉）を送信いたしますので、内容をご確認ください。
4. お申込み時に登録されたETCカードで北海道の高速道路をご利用し、観光及びご宿泊をお楽しみください。

◎ご利用例（4日間の場合）

《商船三井さんふらわあセット/「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」》

1. 商船三井さんふらわあホームページより苫小牧行きの便をご予約ください。
2. 商船三井さんふらわあの予約完了メールに記載されたURLより、本プランをお申込みください。
   （「さんふらわあ」船内ショップでの割引サービスをご利用予定のお客さまは、「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」の申込完了メール内の「■優待券に関するご案内」から優待券画面を表示し、乗船前にスクリーンショットを保存してください。）
3. 商船三井さんふらわあを使って来道し、北海道の高速道路及び観光をお楽しみください。

◎ご利用例（4日間の場合）

《AIRDOセット/「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」》

1. AIRDO（北海道内の空港に到着する便）の航空券を予約・購入してください。
   • 本プランの販売開始前に、既に対象の航空券を予約・購入されている場合も本プランをご利用いただけます。
2. AIRDO公式Webサイト内「予約詳細」ページで表示されるポップアップ画面から本プランの予約・購入に進み、ご利用になるAIRDO便の搭乗日当日までに本プランをお申し込みください。「予約詳細」ページは、予約確認、またはMy AIRDO会員のマイページからご確認いただけます。
   なお、お申込みの際は、本プランのご利用開始日を搭乗日当日または翌日としてください。また、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前にお申込みをお済ませください。
   なお「予約詳細」ページは、予約確認、またはMy AIRDO会員のマイページからご確認いただけます。
3. 北海道到着後、高速道路をご利用いただき、北海道でのドライブをお楽しみください。

◎ご利用例（4日間の場合）

《トキエアセット/「道トク×トキエアセットプラン」》

1. トキエアホームページより札幌丘珠空港行きの便をご予約ください。
2. トキエアの航空券購入完了メールに記載されたURLより、本プランをお申込みください。
   なお、お申込みの際は、本プランのご利用開始日を搭乗日当日または翌日としてください。
   また、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前にお申込みをお済ませください。
3. 北海道到着後、高速道路をご利用いただき、北海道でのドライブをお楽しみください。

◎ご利用例（4日間の場合）

利用期間内の通行かどうかはどのようにして判定するのですか。

お申込みされた利用期間内に、入口料金所または出口料金所のいずれかを通過しているかで判定します。

走行例

1. 入口料金所：利用期間内
   ↓
   → 出口料金所：利用期間内の走行
   ○
   本商品が適用されます。
2. 入口料金所：利用期間外
   ↓
   → 出口料金所：利用期間内の走行
   ○
   本商品が適用されます。
3. 入口料金所：利用期間外
   ↓
   → 出口料金所：利用期間外の走行
   ×
   本商品は適用されません。
4. 入口料金所：利用期間内
   ↓
   → 出口料金所：利用期間外の走行
   ○
   本商品が適用されます。

ただし、④の場合出口料金所の通過時間が翌々日までに通過しなかったときは、本商品は適用されませんのでご注意ください。

また、下表①～④のそれぞれの区間で「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の適用を個別に判断いたします。

	区間	下記通過時刻で適用を判断します。（※印は例外部分）
①	道央道（大沼公園IC～札幌南IC） 道東道（千歳恵庭JCT～本別IC・足寄IC） 日高道（苫小牧東IC～沼ノ端西IC）	入口料金所又は出口料金所 道東道本別IC･足寄ICには料金所がないため、池田本線料金所の通過時刻で適用を判断します。ただし、池田ICと本別IC・足寄IC相互間をご利用の場合は、池田ICの通過時刻で適用を判断します。
②	均一料金区間 （札幌南IC～札幌西IC）	※入口料金所
③	道央道（札幌IC～士別剣淵IC） 深川・留萌道（深川JCT～深川西IC）	入口料金所又は出口料金所
④	札樽道（小樽IC～札幌西IC） 後志道（余市IC～小樽JCT）	入口料金所又は出口料金所 札樽道札幌西IC（小樽IC方向）入口には料金所がないため、ETCゲートがある最初の料金所の通過時刻で適用を判断します。 札樽道小樽ICには料金所がないため、朝里本線料金所の通過時刻で適用を判断します。ただし、朝里ICと小樽IC相互間をご利用の場合は、朝里ICの通過時刻で割引を判断します。

申込んだ車種とは異なる車種で利用した場合はどうなりますか。

軽自動車等で申し込んだ場合

軽自動車等で利用された場合は、本プランの料金を適用いたします。

なお、ボートトレーラーなどをけん引し車種区分が上位（軽自動車等→普通車）となるなど、普通車以上の車種で利用した場合は、本プランは適用されませんのでご注意ください。

普通車で申し込んだ場合

普通車及び軽自動車等で利用された場合は、本プランの料金を適用いたします。

なお、ボートトレーラーなどをけん引し車種区分が上位（普通車→中型車）となるなど、中型車以上の車種で利用した場合は、本プランは適用されませんのでご注意ください。

利用期間の途中で車両を変更した場合はどうなりますか。

お申込み1件につき同一車両でのご利用に限り本商品の適用となりますので、ご利用途中でお車を変えることはできません。

利用途中でETCクレジットカードの変更はできますか。

ご利用途中のETCカードの変更はできません。
利用期間中に登録済みのETCカードで周遊エリア内の高速道路を利用すると、本商品の料金が請求され、ご登録されたETCカード以外のカードで利用された走行分につきましては、通常の通行料金を請求することとなりますのでご注意ください。
お申込みにあたり複数のカードをお持ちの方は、お申込み時とご走行時でカードのお間違いがないようご注意ください。

レンタカー（ETC車載器付き）で「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」を利用することはできますか。

レンタカーにETC車載器が搭載されており、ご自身のETCカードをお持ちの場合はご利用が可能です。各商品にて定める申込み期限までにお申込みください。なお、お申込みの際には「ETCカード番号」のご入力が必要となりますのでご注意ください。なお、車両番号（ナンバープレート）をご入力いただく必要はございません。
レンタカー会社のレンタルETCカードをご利用の場合、本商品はご利用いただけませんのでご注意ください。

ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンまたはETC/一般レーンが点検等により閉鎖され通行できない場合は、一般レーンで通行券を取り、本線料金所および出口料金所においては、一般レーンまたは混在レーンの料金所係員に登録ETCカードと入口通行券をお渡しください。

入口料金所をETC無線通信でご利用になり、本線料金所または出口料金所のETCレーンまたはETC/一般レーンが点検等により閉鎖され通行できない場合は、一般レーンの料金所係員に登録ETCカードをお渡しください。なお、一般レーンまたは混在レーンに料金精算機が設置されている料金所では、利用方法が分からない場合は係員呼び出しボタンを押し係員の指示に従ってください。
その際、出口料金所の料金所係員へ「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」を利用している旨のお申し出は必要ありません。出口料金所では通常の料金が記載された利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金を請求させていただきます。

通行止めのため強制的に高速道路を降ろされ、再度進行方向に向かって高速道路に乗り直した場合はどうなりますか。

高速道路の通行止めにより途中のインターチェンジ等で退出を余儀なくされた場合には、 当社の指定するインターチェンジ等から退出し、進行方向に向かって通行止め区間より先の当社の指定するインターチェンジ等（通行止め解除後は当該通行止め区間のインターチェンジを含む）から高速道路へ進入して、ご走行ください。

なお、平成30年12月14日の「道路標識、区画線及び道路標示に関する命令」の一部改正に伴う「チェーン規制」が実施された場合で、タイヤチェーンの不保持その他お客さまの事情により、本商品利用途中にチェーン規制区間前後のICで高速道路を乗降された場合は、1つの走行とみなされませんので、ご注意ください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の他のプランや他のドラ割を、利用期間が重複（一部重複も含みます）して申込んで利用した場合、どうなりますか。

利用期間を重複して申込みいただくことはお控えください。重複して申込みをしてしまった場合は、商品間に特定の適用順序を付けることなく適用しますので、商品の組み合わせ・ご利用区間等によっては、お客さまの意図したとおりに各商品が適用されない場合がございますので、ご利用されないドラ割商品は事前に解約していただきますようお願いいたします。当社における料金修正等は一切できません。

解約、変更等

申込み後の取消や変更はどのようにするのですか。

《宿泊施設セット》

本商品と合わせてお申込みをした宿泊施設の予約を取消すると、本商品は自動で解約されます。当社旅行サイト「ドラぷらの旅」の予約確認より旅行商品の取消を行ってください。なお、宿泊日当日の取消の場合は、Q37.のお問い合わせ先までご連絡ください。宿泊施設の取消は取消日により所定の取消料が発生いたします。
本商品のみを解約することはできません。
また、本商品の解約の手続きを取らずにお申込みの利用期間内に、ご登録のETCカードで周遊エリアを含む走行をされると本商品の料金が請求されますのでご注意ください。
また、お申込完了後の変更は一切できません。一度お申込みいただきました旅行商品を取消し、改めてお申込みください。

《商船三井さんふらわあセット/「道トク×さんふらわあ乗り継ぎプラン」》

本プランの申込受付完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ホームページ上部にある「申込確認・変更・解約」よりログインし、解約をお願いいたします。フェリーは別途解約が必要です。
また、変更をご希望の場合は、本プランの申込受付完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ホームページ上部にある「申込確認・変更・解約」よりログインし、お申込みを一度解約の上、再度お申込みください。なお、手続きに際しての手数料はかかりません。
なお、フェリーの申込み情報を変更する場合は、商船三井さんふらわあインターネット予約ページでのみ受け付けており、お電話での変更・取消は承っておりません。ご予約のお取り消しは、所定の取消手数料と払戻に伴う事務手数料が請求されますのでご注意ください。

《AIRDOセット/「道トク×北海道の翼AIRDO搭乗者限定プラン」》

本プランの申込受付完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ホームページ上部にある「申込確認・変更・解約」よりログインし、解約をお願いいたします。航空券については別途解約が必要です。
また、変更をご希望の場合は、本プランの申込受付完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ホームページ上部にある「申込確認・変更・解約」よりログインし、お申込みを一度解約の上、再度お申込みください。なお、手続きに際しての手数料はかかりません。
お申込みの変更は、搭乗日当日までにお済ませください。
ただし、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前までに変更をお済ませください。
なお、航空券の申込み情報を変更する場合は、AIRDO公式Webサイトより、内容をご確認の上お問い合わせください。

《トキエアセット/「道トク×トキエアセットプラン」》

本プランの申込受付完了メール、または「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」ホームページ上部にある「申込確認・変更・解約」よりログインし、解約をお願いいたします。航空券については別途解約が必要です。
お申込みの変更は、搭乗日当日までにお済ませください。
ただし、搭乗日当日から本プランをご利用開始になる場合は、高速道路のご利用前までに変更をお済ませください。なお、手続きに際しての手数料はかかりません。
なお、航空券の申込み情報を変更する場合は、トキエアまでお問い合わせください。

利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。

利用開始後の変更は一切できません。
また宿泊施設セットプランの取消をされたい場合は、当社旅行サイト「ドラぷらの旅」の予約確認より旅行商品の取消を行ってください。なお、宿泊日当日の取消の場合は、Q37.のお問い合わせ先までご連絡ください。宿泊施設の取消は取消日により所定の取消料が発生いたします。
なお、お申込みされた利用期間に対象エリア内を含む走行がない場合はお申込み時に遡って解約されたものとみなし「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金は請求いたしません。

料金の請求・表示

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の利用代金の支払方法を教えてください。

お申込み時にご登録いただいたETCカードによる決済となります。また、合わせてお申込みした宿泊施設や各事業者の料金は、本プランの料金とは別に請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を本商品の料金として先に充当し、不足分についてはクレジットカード会社等から請求させていただきます。

クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

事前にご登録いただいたカードでの走行に対して本商品の料金を「企画割引」と記載して請求します（実際に走行した区間などは記載されません）。

なお、ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を先に本商品の料金に充当し、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、本商品の料金との差額分が記載されます。

登録した利用開始日を忘れて（勘違いして）パスが適用されなかったがその場合の対応はどうなりますか。

利用後の解約や変更など日付を遡って修正することは致しかねます。

ただし、ご登録された利用期間中にご登録されたETCカードで周遊エリア内の走行実績がない場合は、本商品の料金は請求いたしません。
一方、ご登録された利用期間外に走行された場合は、本商品は適用されず、走行された区間の通行料金を請求いたします。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示します。
なお、ETC利用照会サービスでは、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

• 「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、」「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金を表示します。
• 「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

ETCマイレージサービスの還元額明細はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高がある場合は当該残高を「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。ETCマイレージサービスの還元額明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

• 「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の対象となる最初の走行のご利用明細：入口IC名を『企画割引』とし（出口IC名は変わりません）、本プランの料金を表示します。
• 「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の対象となる2回目以降の走行のご利用明細：ご利用明細を削除します。

平日朝夕割引による還元額（無料通行分）も、「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の購入代金の支払いに充当することはできますか。

ETCマイレージサービスの還元額をお持ちの方は、ETCマイレージサービスの還元額を本商品の料金として先に充当し、不足分についてクレジットカード会社等から請求させていただきます。

通行料金の合計額が「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

差額の返金はできません。
ご利用区間や曜日、時間帯によっては、パスをご利用いただく方が割高となる場合があるため、十分ご検討のうえお申込みください。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」はETCマイレージサービスの対象となりますか。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金はETCマイレージサービスの対象となります。

ETCマイレージポイントの追加付与とは何ですか。

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の利用期間が全て平日のお申込みに対して、販売価格の15%に当たるポイントを、通常のポイントに追加で付与いたします。（実際の走行日に休日が含まれていない場合でも、利用期間に休日が含まれている場合は対象外となります。）
追加付与のタイミングはご利用月の翌々月20日となっており、通常のETCマイレージポイント付与のタイミング（翌月20日）とは異なりますので、ご注意ください。

他の割引との適用関係

他の割引制度（ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等）と重複して適用されますか。

下表のとおりです。

	適用の有無	備 考
ETCマイレージサービス	○	※1,2
平日朝夕割引 深夜割引 休日割引	×	-
二輪車定率割引	×	※3
障害者割引	×	-
大口･多頻度割引	×	※4
通勤パス	×	※5

• ETCマイレージサービスの還元額がある場合は、残高より「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金が引き落とされます。
• 「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」の料金に対してマイレージポイントが付きます（ETCマイレージサービスの還元額で引き落とされた料金にはマイレージポイントは付きません）
• 二輪車定率割引とは重複適用せず、本商品を優先して適用します。
• ETCコーポレートカード（大口・多頻度割引専用）ではお申込みできません。
• 通勤パスとは重複適用せず、本商品を優先して適用します。

優待特典

優待施設等の利用方法やサービスを教えてください。

優待特典を受けるためには、「お申込み内容お知らせメール」の優待券表示のURLをタップし表示される「優待券」の画面、または「優待券を印刷したもの」を提示することにより各施設で優待サービスをご提供いたします。優待サービス提供施設等は、ご利用特典のページでお知らせしております。なお、告知なく内容が変更になる場合があります。

問合せ先

「HOKKAIDO LOVE! 道トクふりーぱす セットプラン」に関する問い合わせ先を教えてください。

本商品に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

■宿泊施設セット・予約に関するお問い合わせ

NEXCO東日本「ドラぷらの旅」事務局

TEL：03-3431-1560
（営業時間：平日9:00～12:00, 13:00～17:00）

Mail：travel@e-nexco.co.jp

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■その他のお問い合わせ

NEXCO 東日本 お客さまセンター

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■連携事業者に関するお問い合わせ

商船三井さんふらわあに関するお問い合わせ

商船三井さんふらわあ予約センター

TEL：0120-489850
（フリーコール）

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（大洗船客予約センター）

TEL：0144-34-3121
（苫小牧船客予約センター）

受付時間…平日09:00～17:00、土曜日09:00～12:00（日曜日・祝日・12/31～1/4・5/1は休業）

AIRDOに関するお問い合わせ

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トキエアに関するお問い合わせ

TOKIサポート（コールセンター）

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