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東北観光フリーパス:Q&A

東北観光フリーパスは終了しました

質問

概要

お申し込み方法

ご利用方法

解約、変更等

料金表示

他の割引との適用関係

ご優待サービス

お問い合わせ先

回答

概要

Q1. 『東北観光フリーパス』の概要を教えてください。

東北周遊を中心とした以下の3プランとなっております。
詳細は各プランのページでご確認ください。

お申し込み方法

Q2. 本商品の利用までの手順を教えてください。

  1. ご利用開始までに当社『ドラぷら』サイトからお申し込みください
    ■PC版:http://www.driveplaza.com/trip/drawari/
    ■モバイル版:http://m.driveplaza.com/travel/
  2. プラン(【東北周遊プラン】、【首都圏出発プラン】、【北関東出発プラン】)を選択したうえで次の事項をご登録ください。
    • 利用開始日
    • 利用期間
    • 車種
    • 申込者氏名
    • 住所(都道府県)
    • メールアドレス
    • 連絡先電話番号
    • ETCカード番号及び有効期限
    • E-NEXCO pass 裏面のE-NEXCO ポイントID(E-NEXCO pass でお申し込みの場合)
  3. ご利用開始

Q3. 本商品の購入代金の支払方法を教えてください。

お申し込み時に登録したETCカードでのお支払いとなります。なお、ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されます。また、『E-NEXCO pass』(『ニコス E-NEXCO pass』と『イオン E-NEXCO pass』)でお支払いの場合は次のとおりE-NEXCO ポイントをもれなくプレゼントします。

≪E-NEXCO ポイントのご提供≫
本商品1回のご利用につき50ポイント

[更問]
平日朝夕割引による還元額(無料通行分)も、本商品の購入代金の支払いに利用できますか。

通行料金のお支払いと同様に本商品でもご利用いただけます。なお、上記(問3)のとおり還元額残高がある場合は本商品の購入代金の支払いに優先して充当されます。

Q4. 1日のみの利用を申し込むことはできますか。

通常のお申し込みの場合と同様、ご希望の利用開始日を選択し同日のみのご利用とすることができますが、ご利用料金は各プラン・日数に沿ったものとなります。

Q5. 申込完了メールが届きません。

次のようなことが考えられるため、再度ご確認ください。

  • メールアドレスの入力誤り
  • 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
  • (携帯電話などの)迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。
    (「driveplaza.com」のドメインを指定する必要があります。)
  • URL付のメールが受信できる設定になっていない

ご利用方法

Q6. 本商品の利用方法を教えてください。

次のとおりご利用ください。

東北周遊プラン
  1. 当社『ドラぷら』サイトで【東北周遊プラン】をお申し込み
  2. 申込完了メールの受信をご確認
  3. ご登録のETCカード及び期間中に東北周遊エリアのIC間をご利用
首都圏出発プランまたは北関東出発プラン
  1. 当社『ドラぷら』サイトで【首都圏出発プランまたは北関東出発プラン】をお申し込み
  2. 申込完了メールの受信をご確認
  3. ご登録のETCカード及び期間中に出発エリアのICから東北周遊エリアのIC間をご利用
  4. ご登録のETCカード及び期間中に東北周遊エリアのIC間をご利用
  5. ご登録のETCカード及び期間中に東北周遊エリアのICから出発エリアのIC間をご利用
    • ※ご利用の出発エリアはお申し込みの出発エリア(プラン)と同一のものに限ります。

Q7. 東北周遊エリアから 出発エリアへ往路として利用することはできますか。

『東北観光フリーパス』は東北地方の観光振興を目的として実施しております。
東北周遊エリアを起終点とした出発エリアとの往復はこの趣旨に沿うものではないため、本商品の対象とはしておりません。ご理解ください。

Q8. 利用日の判定方法を教えてください。

ご利用開始・終了ともに出口料金所の通行日をもって判断します。

走行例

①入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます。
②入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間内の走行 ○本商品が適用されます。
③入口料金所:利用期間外→出口料金所:利用期間外の走行 ×本商品は適用されません。
④入口料金所:利用期間内→出口料金所:利用期間外の走行 ×本商品は適用されません。

従って、例えば、金曜日を利用開始日としてお申し込みの場合で入口料金所のご利用が木曜日であっても、出口料金所のご利用が金曜日であれば本商品が適用されます。(=②)

(注)日本海東北自動車道・山形自動車道(湯殿山IC・鶴岡JCT料金所~酒田みなとIC)、米沢南陽道路はそれぞれの料金所の通行日をもってご利用開始・終了を判断するため、ご利用期間内にご利用ください。

Q9. 通行料金の合計額が本商品の購入金額に達しなかった場合は差額を返してもらえますか。

返金には応じかねます。本商品のお買い求めにあたっては、予めご利用予定の区間の通行料金をお確かめください。

Q10. 対象区間を超えて利用した場合はどうなりますか。

対象区間内を含めたご利用全区間分の通行料金を別途お支払いいただくこととなりますのでご注意ください。
なお、東京外環自動車道、首都高速道路、流山有料道路(千葉県道路公社)、常陸那珂有料道路・日立有料道路(ともに茨城県道路公社)及び第二みちのく有料道路(青森県道路公社)との連続したご利用は可能ですが、対象区間外になりますのでそれぞれの通行料金を別途お支払いいただきます。

Q11. 利用期間の途中で車両を変更した場合はどうなりますか。

利用期間の途中で車両を変更することはできません。本商品が最初に適用された走行の自動車とは異なる自動車でご利用の場合は、本商品が適用されず、別途通常料金(ETCをご利用の場合はETC時間帯割引適用後の通行料金)をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

Q12. 登録した車種とは異なる車種で利用した場合はどうなりますか。

お申し込みの際に登録された車種より上位の車種でご利用の場合は、当該上位の車種のETC時間帯割引適用後の通行料金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。
また、お申し込みの際に登録された車種(普通車)より下位の車種(軽自動車等)でご利用の場合は、登録された車種(普通車)の本商品の購入代金をお支払いいただくこととなります。

Q13. 利用期間の途中で車種を変更した場合はどうなりますか。

利用期間の途中で車種を変更することはできません。本商品が最初に適用された車種とは異なる車種でご利用の場合は、本商品が適用されず、別途通常料金(ETCをご利用の場合はETC時間帯割引適用後の通行料金)をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。
なお、ボートトレーラーやキャンピングトレーラー等をけん引する場合はけん引自動車より上位の車種となりますのでご注意ください。

Q14. ETCレーンが閉鎖されている場合はどうすれば良いですか。

入口料金所のETCレーンが閉鎖されている場合は一般レーンで通行券を取り、出口料金所では係員に通行券と登録されたETCカードをお渡しください。また、入口料金所をETC無線通信でご利用になり、出口料金所が閉鎖されている場合は係員のいる一般レーンで登録されたETCカードをお渡しください。
いずれの場合にも本商品が適用されます。
またその際、出口料金所ではETC時間帯割引適用後の利用証明書をお渡ししますが、クレジットカード会社等からは本商品の購入代金を請求させていただきます。

Q15. 高速道路の通行止めのため高速道路に進入できなかった場合、または、途中退出を余儀なくされた場合はどうすれば良いですか。

【首都圏出発プランまたは北関東出発プラン】

次のとおりご利用いただくことにより本商品が適用されます。

≪[往路]出発エリア東北周遊エリアのご通行時≫
出発エリアのICから高速道路に進入できなかった場合、または、出発エリアのICから進入後に東北周遊エリアに到達する前に途中退出を余儀なくされた場合は、東北周遊エリアのICに向かい通行止め区間より先のIC(高速道路の通行止めの解除後は当該通行止め区間のICを含みます)から高速道路へ進入してください。

≪[復路]  東北周遊エリア出発エリアのご通行時≫
東北周遊エリアのICから高速道路に進入できなかった場合、または、東北周遊エリアのICから進入後、目的地とする出発エリア(往路時の出発エリアと同一の出発エリアを指します。以下同様)のICに到達する前に途中退出を余儀なくされた場合は、目的地とする出発エリアのICに向かい通行止め区間より先のIC(高速道路の通行止めの解除後は当該通行止め区間のICを含みます)から高速道路へ進入してください。

Q16. 次の方法で本商品を利用することはできますか。

  • レンタカー(ETC車載器付き)
  • 法人名義のETCクレジットカード
  • ETCパーソナルカード
  • ETCコーポレートカード

本商品はレンタカー(ETC車載器付き)、法人名義のETCクレジットカード、ETCパーソナルカードでもご利用いただくことができます。
ETCコーポレートカードは大口・多頻度割引制度のために発行されているカードとなるため本商品をご利用いただくことはできません。

※ご注意
ETCパーソナルカードでは、お支払いの済んでいないご利用金額の合計額が、デポジット(保証金)の80%を超えると、カードのご利用が停止される場合があります。ご利用金額は、本商品が適用される前の、ご走行ごとの通行料金の合計金額で判定されますので、余裕をもってデポジット(保証金)を預託されることをお勧めします。
ETCパーソナルカードの利用停止に関しまして、ご不明、ご心配な点がございましたら、
ETCパーソナルカード事務局(TEL:044-870-7333 平日9:00~17:00)まで
お問い合わせください。

Q17. 地方道路公社(宮城県・青森県・山形県・福島県・茨城県・千葉県)が管理する道路を利用した場合、通行料金はどうなりますか。

宮城県道路公社の管理する仙台松島道路は本商品の東北周遊エリアとして設定されているため、別途通行料金を支払うことなくご利用いただくことができます。
一方、青森県、山形県、福島県、茨城県、千葉県の各道路公社の管理する道路(第二みちのく有料道路、流山有料道路等)をご利用の場合には別途通行料金のお支払いが必要となります。

[更問]
地方道路公社の管理する道路の通行料金を併せて支払う料金所(第二みちのく有料道路と接続する下田本線料金所、流山有料道路と接続する流山料金所等)もETC無線通信で利用することはできますか。

【下田本線料金所】
ETC無線通信を行う設備が整備されていないためETC無線通信で利用することはできません。登録されたETCカードを係員にお渡しください。なお、第二みちのく有料道路は本商品の適用範囲に含まれないため、別途通行料金のお支払いが必要となります。

【流山料金所・ひたちなか本線料金所・日立中央料金所】
ETC無線通信で利用することができます。なお、流山有料道路、常陸那珂有料道路及び日立有料道路は本商品の適用範囲に含まれないため、別途通行料金のお支払いが必要となります。

解約・変更等

Q18. 申し込み後の解約または変更方法を教えてください。

本商品の利用開始前までに次のとおり手続きを行ってください。
【解約】
(1) 当社『ドラぷら』サイトにアクセス
(2) 『利用履歴確認・解約』をクリック
(3) 登録されたETCカード番号と電話番号を入力しログイン
(4) お申し込み中のプランのうち解約されるプランの『取消』をクリック
【変更】
上記解約手続きを行ったうえ、あらためてお申し込みください。

Q19. 利用開始後の解約または登録内容の変更はできますか。

利用開始後の解約や変更はできません。
なお、登録されたETCカードとは異なるETCカードを使用し高速道路をご利用の場合は、別途通常料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)をお支払いいただくこととなります(※ETCカード番号が異なる場合も同様です。)。

【東北周遊プラン】

また、お申し込みされた利用期間に東北周遊エリア内のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし本商品の購入代金は請求しません。

【首都圏出発プランまたは北関東出発プラン】

また、お申し込みされた利用期間に往路(出発エリア東北周遊エリア)のご利用がない場合はお申し込み時に遡って解約されたものとみなし本商品の購入代金は請求しません。

料金表示

Q20. クレジットカード会社等からの請求明細にはどのように記載されますか。

お申し込みの際に登録されたETCカードによる最初のご利用に対し本商品の購入代金を請求させていただきます。
なお、ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を本商品の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には残高との差額が記載されることとなります。

Q21. ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示・音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか。

ETCレーン上の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(登録不要型)ではETC時間帯割引適用後の通行料金を表示しますが、クレジットカード会社等からは本商品の購入代金を請求させていただきます。
なお、ユーザー登録を必要とするETC利用照会サービス(登録型)では、利用明細の備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

  • 本商品の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、本商品の購入代金を表示します
  • 本商品の対象となる2回目以降の走行のご利用明細:ご利用明細を削除します

Q22. ETCマイレージサービスの還元額明細、『ハイカ・前払』残高管理サービスの利用明細上の通行料金の表示はどうなりますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を本商品の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。ETCマイレージサービスの還元額明細や『ハイカ・前払』残高管理サービスの利用明細では、備考欄に『確認中』と表示している間はETC時間帯割引適用後の通行料金を表示し、その後『確定』に変わる際に次のとおりとします。

  • 本商品の対象となる最初の走行のご利用明細:入口IC名を『企画割引』とし(出口IC名は変わりません)、本商品の購入代金を表示します
  • 本商品の対象となる2回目以降の走行のご利用明細:ご利用明細を削除します

他の割引との適用関係

Q23. 他の割引制度(ETC時間帯割引、障害者割引、ETCマイレージサービス等)と重複して適用されますか。

ETCマイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高がある場合は当該残高を本商品の購入代金に優先して充当し、不足額をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
なお、他の割引との重複適用可否は下表のとおりとなります。

ETCマイレージサービス ○ ※1
平日朝夕割引 ○ ※2
『ハイカ・前払』残高管理サービス
ETC時間帯割引 ×
障害者割引 ×
大口・多頻度割引 × ※3

※1. 本商品の購入代金に対しETCマイレージポイントを付与します(ETC マイレージサービスの還元額残高または『ハイカ・前払』残高管理サービスの残高が購入代金に充当される場合は、当該充当額に対しETCマイレージポイントは付与しません)。
※2. 平日朝夕割引による還元額(無料通行分)については、本商品の購入代金のお支払いにご利用いただけます。
※3. ETCコーポレートカードはご利用できません。

Q24. 本商品が適用された走行が平日朝夕割引の割引対象となる場合、当該割引の利用回数にカウントされますか。

本商品適用のため、利用回数にカウントされません。あらかじめご了承ください。

ご優待サービス

Q25. 観光施設等による優待サービスを教えてください。

申込完了メールを提示(パソコンによるお申し込みの場合は申込完了メールを印刷し提示)することにより各施設で優待サービスをご提供します。
優待サービス提供施設等は当社『ドラぷら』サイトでお知らせしています。

【対象の施設はこちら】
東北6県の優待施設一覧(PDF:1.16MB)

◆県別の優待施設一覧

グリーン・ツーリズム優待施設(PDF:761KB)

Q26. 『E-NEXCO pass』を使用して本商品を購入した場合に特典はありますか。

『E-NEXCO pass』(『ニコス E-NEXCO pass』と『イオン E-NEXCO pass』)で本商品をお買い求めいただいた場合には次のとおりE-NEXCO ポイントをもれなくプレゼントします。

≪E-NEXCO ポイントのご提供≫
本商品1回のご利用につき50ポイント

【お問い合わせ先】

Q27. 本商品に関するお問い合わせ先を教えてください。

■NEXCO 東日本 お客さまセンター
ナビダイヤル :0570-024-024
PHS・IP 電話:03-5338-7524

出発エリア東北周遊エリアの詳細

(1)【首都圏出発エリア】

道 路 区 間
東北自動車道 川口JCT(浦和本線料金所)から館林ICまで
常磐自動車道 三郷ICから石岡小美玉スマートICまで
首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲ICから久喜白岡JCTまで
つくば中央ICから神崎ICまで

(2)【北関東出発エリア】

道 路 区 間
東北自動車道 佐野藤岡ICから那須高原スマートICまで
常磐自動車道 岩間ICから北茨城ICまで
北関東自動車道 足利ICから水戸南ICまで
東水戸道路 水戸南ICからひたちなかICまで
東関東自動車道 茨城空港北ICから茨城町JCTまで

(3)【東北周遊エリア】

道 路 区 間
東北自動車道 白河ICから青森ICまで
青森自動車道 全区間(青森JCTから青森東ICまで)
八戸自動車道
(百石道路を含む)
全区間(安代JCTから八戸IC・下田百石ICまで)
釜石自動車道 全区間(花巻JCTから東和ICまで)
秋田自動車道
(秋田外環状道路及び
琴丘能代道路を含む)
北上JCTから能代南ICまで
日本海東北自動車道 岩城ICから河辺JCTまで
山形自動車道 村田JCTから月山ICまで
日本海東北自動車道
山形自動車道
湯殿山IC・鶴岡JCT料金所から酒田みなとICまで
磐越自動車道 いわきJCTから西会津ICまで
東北中央自動車道 全区間(山形上山ICから東根ICまで)
常磐自動車道 いわき勿来ICから常磐富岡ICまで
山元ICから亘理ICまで
仙台東部道路 全区間(亘理ICから仙台港北ICまで)
米沢南陽道路 全区間(米沢北ICから南陽高畠ICまで)
湯沢横手道路 全区間(湯沢ICから横手ICまで)
三陸自動車道 全区間(仙台港北ICから鳴瀬奥松島ICまで)
仙台北部道路 全区間(利府JCTから富谷JCTまで)
仙台南部道路 全区間(仙台南ICから仙台若林JCTまで)

※南相馬IC~相馬IC(常磐自動車道)は「東北観光フリーパス」のご利用に関わらず、相馬IC~山元IC開通までの間、すべてのご利用が無料となります。

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